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以标杆为镜,洞悉业务驱动的企业管理变革

在企业发展的漫漫长河中,变革是永恒的主题。华为,这家从中国崛起的科技巨头,其管理变革的历程堪称一部波澜壮阔的史诗。它不仅塑造了华为的今天,更为众多企业提供了宝贵的借鉴经验。今天,就让我们深入探寻华为管理变革的奥秘。

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变革之源:企业发展的必然选择


华为的管理变革并非偶然之举,而是顺应企业发展规律、应对内外部挑战的必然选择。企业的成长如同人的成长,有着特定的生命周期,从初创到扩张,再到面临天花板时的转型,每个阶段都需要不同的战略重点和管理能力。

初创期的华为,聚焦通信行业,以“在电子信息行业实现顾客的梦想,并通过点点滴滴锲而不舍的努力成为世界级领先企业”为追求,专注于通信设备领域。当时的华为,产品质量比不上西方公司,于是采用差异化战略,以八成质量、三成价格、百分之三百的服务赢得了生存空间,这一阶段,定位和差异化是关键。

随着业务的增长,华为进入成长期。在行业红利期,管理能力的重要性尚未凸显,但当行业增长放缓,竞争加剧,管理能力便成为企业存活的关键。以智能手机行业为例,2010 - 2015年是行业红利期,众多手机厂商都能分一杯羹。然而,2016年后行业洗牌,华为凭借强大的管理能力和研发能力、小米依靠互联网创新、OPPO和VIVO凭借渠道和低成本制造脱颖而出,而联想、中兴等则逐渐边缘化,这充分体现了管理能力在企业成长期的重要性。

当企业在原有领域达到天花板时,就需要重新定位,寻找新的增长点,这便是转型期。2011年之前,华为专注于通信设备,之后进入消费者和企业业务领域,愿景也从“丰富人们的沟通和生活”转变为“构建互联互通的智能世界”,目标市场从通信设备的1500亿美金扩展到近两万亿美金,实现了新的发展。

从华为的发展历程可以看出,企业增长由企业家精神、目标和激励、管理流程以及企业文化这四种力量驱动。早期,华为靠企业家精神和团队奋斗取得初步发展,但随着规模扩大,管理流程的重要性日益凸显。任总很早就意识到这一点,提出“二次创业”,强调靠管理能力驱动公司发展,这也促使华为进行了一系列管理变革。


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变革之路:三大阶段的砥砺前行


华为的管理变革历经多个阶段,每个阶段都紧密围绕企业发展需求,解决关键问题,推动企业不断向前。

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 1988 - 1993年:野蛮生长,管理萌芽

成立初期,华为处于野蛮生长阶段,公司规模小,管理靠直觉和个人经验,基本没有规范的管理制度。发工资没有制度,完全由主管决定,甚至任总看到员工辛苦就直接涨工资,毫无规矩可言。研发、制造等部门虽然存在,但由工程师掌管,缺乏专业管理经验。

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1993 - 1998年:问题驱动,局部变革

1993 - 1998年,华为销售收入从1亿增长到100多亿,每年翻倍。快速增长带来了诸多问题,生产跟不上,经常缺料;研发也跟不上,产品没开发出来销售部门就已承诺客户,导致研发人员疲于奔命。在这种情况下,华为开始有意识地改进管理,引入ISO9000,实施ERP,建立任职资格体系等。虽然这些变革不够系统,但为后续的系统性变革奠定了基础。这一时期,华为还总结出了华为基本法,统一了管理共识,明确了公司的愿景和管理纲领,为后续变革做好了思想准备。

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 1998 - 2011年:主动规划,系统变革

1998年,华为开启了主动规划的系统变革阶段。当时,华为的管理面临失控的危机,任总意识到仅靠自身力量无法支撑公司发展,于是在访问美国多家企业后,选择与IBM合作。1998年3月,IBM为华为做了诊断,提出IT战略与规划报告,华为随后与IBM签订合同,引入IPD、ISC等项目。

IPD(集成产品开发)和ISC(集成供应链)项目原计划2年完成,实际都做了4年以上,投入巨大。但这些变革为华为带来了显著成效,研发周期缩短,产品质量提高,供应链效率大幅提升。以供应链为例,订单履行周期从原来的数周缩短到2 - 3天,存货周转提升了2 - 3倍。

在IPD、ISC项目实施后,华为又进行了组织变革,优化了组织结构,形成了流程架构。之后,针对财务和市场体系的短板,启动了LTC(从线索到现金)和IFS(集成财经服务)变革项目。同时,华为还引入了战略管理工具,不断完善管理体系。

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2012年至今:迭代演进,持续变革

2012年之后,华为进入迭代演进的常态化变革阶段。随着业务组合的增加、规模的扩大,公司面临管理多个业务、提升灵活性和全球化管理等挑战。华为开启了新一轮变革,包括对不同业务的管控模式探索、决策权下放、流程IT的适应性调整以及监管体系改革等。变革的主题是“大平台支撑的一线精兵能力作战”,旨在去除大公司官僚病,让一线具备作战灵活性,如合同在一线审结等举措,提高了公司的运营效率。



 变革之核:三大变革的协同发力


华为的管理变革涵盖战略、文化与人、管理体系三个方面,这三大变革相互关联、协同发力,共同推动企业发展。

战略变革:拓展业务边界

战略变革是华为适应市场变化、实现业务增长的重要手段。2011年之后,华为进入消费者和企业业务领域,实现了业务组合的重大调整。华为还在产品、市场和客户三个维度进行扩张,从最早的交换机业务,到不断推出新的通信产品;从国内市场走向全球市场;从服务运营商客户拓展到企业和消费者客户,最终实现了指数级增长。

文化与人的变革:凝聚发展动力

华为的文化与人的变革贯穿始终。从1996年引入职位职级体系、任职资格体系,到后来形成核心价值观、制定华为基本法,华为不断塑造和强化企业文化。“以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗,坚持自我批判”的核心价值观,成为华为人共同的价值追求,凝聚了员工的力量,激励着员工为公司发展努力拼搏。

管理体系变革:打造坚实基础

管理体系变革是华为变革的核心。华为在流程体系的三个部分进行变革,包括从战略到执行的流程、价值创造流(如产品开发、供应链、销售服务等)以及价值支撑流(财务、人力资源等)。通过构建完善的流程体系,华为实现了“无为而治”,靠流程驱动公司运营,而非依赖企业家个人或管理者指令。

以IPD流程为例,它从客户需求开始,到满足客户需求结束,规范了产品开发过程。华为的流程体系具有引入业界最佳实践、上下贯通、横向衔接、主干清晰末端灵活等特点,提高了公司的运营效率,降低了成本。在组织方面,华为形成了以客户为中心的作战阵型,战略管理组织高度集中,一线作战单元高度分散、充分授权,专业职能管理团队为一线提供资源和赋能,这种组织架构既保证了战略的统一,又具备灵活性。



变革之法:科学方法与理念的引领


华为的管理变革之所以能够成功,离不开科学的变革方法和先进的变革理念。


变革管理框架:BTMS体系

华为的变革管理框架(BTMS)分为7个域和8个阶段。7个域包括架构、业务流程、数据、IT、业务收益、变革项目管理和变革管理(涉及人和组织的管理),涵盖了变革涉及的各个方面。8个阶段从变革规划开始,根据战略规划驱动出变革管理规划,然后进行排序、立项,进入项目开发阶段,包括概念、计划、开发、验证、试点,最后推行和运营,确保变革项目的有序推进。

变革组织体系:多层协同保障

华为建立了一套完善的变革组织体系。最高层的变革指导委员会由各大体系主管构成,公司轮值CEO担任主任,负责变革规划的评审、资源调配、重大变革项目决策和问题解决等。变革项目管理办公室是变革指导委员会的支撑机构,负责具体的变革项目管理。此外,还有各个变革专题项目组、各领域变革管理团队以及专职的业务流程管理部,形成了多层协同的组织架构,为变革提供了有力的组织保障。



变革理念:实用至上,持续优化

华为的变革理念核心是追求实用,反对盲目创新。变革不是为了追求形式,而是为了提升效率、增加产出。华为坚持“穿美国鞋”,学习业界最佳实践,将先进的管理经验引入公司。在变革过程中,华为强调开放、妥协、灰度的哲学思想,认为很多事情不是非黑即白,需要在不同观点和利益之间寻求平衡。

华为把变革当作一种资本增值的投资行为,而非费用,因为变革最终会带来收益。华为认为变革要在公司好的时候进行,此时公司有资金和资源,对变革的承受力也大。变革方式要采用改良式,而非革命式,循序渐进地推进变革,如IPD从试点到全面推行,历经多年逐步优化。



变革之鉴:华为经验的启示


华为的管理变革历程为其他企业提供了诸多宝贵的启示。

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主动变革,高层推动

变革需要企业主动进行,最高层的认可和推动至关重要。最高层要具备危机意识,看到未来的挑战,主动进行变革,并为变革配置资源、消除阻力。只有高层积极推动,变革才能在公司顺利开展。

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全面变革,配套实施

变革不仅仅是流程的改变,还涉及组织、文化、利益调整等多个方面。企业在进行变革时,要全面考虑这些因素,进行配套改革,确保变革的协同性和有效性。

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构建能力,持续提升

企业要通过变革构建自己的变革能力,将外来的经验和方法转化为自身的能力。只有具备持续变革的能力,企业才能不断适应市场变化,提升管理水平。

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专职组织,专项投入

设立专职的变革组织是变革成功的保障,专职人员能够全身心投入变革项目,避免因日常业务干扰而影响变革进度。企业要给予变革专项激励,提高员工参与变革的积极性。此外,企业要为变革提供足够的资金和资源投入,华为每年将销售收入的1% - 2%用于管理变革,这为管理能力的提升提供了坚实的物质基础。

华为的管理变革是一个持续的过程,从问题驱动的局部变革到主动规划的系统变革,再到迭代演进的常态化变革,华为不断适应市场变化,提升管理能力,实现了从一个小公司到全球科技巨头的华丽转身。华为的经验告诉我们,管理变革是企业发展的必由之路,只有主动变革、科学变革,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现长远发展。希望更多企业能从华为的变革历程中汲取智慧,踏上属于自己的成功变革之路。