IPD 体系复杂，涉及组织、流程、角色分工等多方面内容，对于初学者而言，全盘照搬并非易事。以下是针对企业导入华为 IPD 体系的一些关键思想和实践策略

很多企业把客户满意度提升的责任主体落在ITR这个管理体系上，无形中为ITR建设挖下了一个巨大的坑，这是非常普遍的。并不是大家认识不到影响客户满意度的因素有很多，而是管理上总想把复杂的事情简单化。

以流程为核心的管理模式在全球企业广泛应用，理论和工具日益成熟。然而，在近年对企业的调研和管理层访谈中发现，不少人对流程的理解存在不少误区。这些误区如同迷雾，阻碍着企业流程管理的有效实施。

研发团队埋头做“工程师眼里的好产品”，销售却在上市后才发现用户真正痛点。这种“先闭门造车，再大海捞针”的模式，让无数企业栽了跟头。

近年来许多企业都希望加强客户满意度管理，在交流的过程中我们发现一个共同的问题，这些企业大多数都不是以客户为中心运作的，把客户满意度工作看着一个抓手，通过提升客户满意度来改善业绩，促进公司的发展。这些企业，他们刚开始看到客户满意度管理的方法工具的时候都会很兴奋，觉得自己应该做出相应的改变，讨论到实际执行的时候，就会发现困难重重，这些在别的优秀企业能够实施的措施，在这些企业根本实施不了，他们缺少了“企业要以客户为中心运作”的运作基础。