2024 年 12 月 13 日，备受瞩目的华营 2025 年度论坛盛大举行，薄云咨询 CEO欧阳剑鸿老师作为重磅嘉宾受邀出席，并发表了题为 “未来市场竞争是产品质量的竞争” 的主题演讲，在现场引发了热烈反响。
在演讲中，欧阳剑鸿老师以华为的发展历程为主线，深入剖析了产品质量在企业发展进程中的核心地位。他指出，华为的质量管理体系经历了多个重要阶段的演进。起初，华为从混沌无序的产品开发状态，逐步引入集成产品开发（IPD）等体系，实现了从依赖个人能力到依靠流程保障产品质量的转变。这一转变标志着华为从无序走向有序规范，产品开发过程变得清晰可见，为后续的迭代优化奠定了基础。随着业务的拓展，尤其是在欧洲市场的深入发展，华为面临着不同运营商多样标准的挑战，由此逐步形成了一套 “集大成的质量标准”，强化了标准对质量的量化要求。之后，华为在开拓日本、韩国等市场时，受当地客户对产品质量极致追求的影响，引入克劳士比的零缺陷理论，致力于构建全员参与的质量文化，将质量理念融入企业文化的每一处。最终，华为围绕客户满意度，构建了以客户为中心的闭环质量管理体系，不仅追求基础质量的零缺陷，更注重用户体验，这也助力华为荣获 “中国质量奖”。
谈及如何构建确保产品质量的体系，欧阳剑鸿老师强调，合理的产品架构至关重要。基于合理业务分层的优质产品架构，能够保障产品质量的稳定性以及对客户需求的快速响应能力。他以部分企业盲目采用 CBB（共用基础模块）概念却效果不佳为例，指出缺乏合理的业务分支规划和产品架构，会导致 CBB 在产品迭代时难以发挥作用，甚至破坏产品的稳定性。因此，企业必须重构产品架构，为产品质量提供坚实支撑。同时，流程和组织的适配同样不可或缺。要打造一套以创造客户价值为导向的业务流程，去除无法为客户创造价值的无效环节；优化组织架构，确保组织能够为流程创造价值。并且，即便建立了完善的流程和组织，仍需关注人的因素，因为实际操作依赖于人，要通过持续培训和激励，提升人员执行流程的能力和意识。
欧阳剑鸿老师还分享了利用体系确保产品质量的关键要点。一方面，企业要建立全面的质量监控机制，对产品从设计、生产到交付的全生命周期进行实时监控，及时发现并解决质量问题。另一方面，要运用数据分析驱动质量改进，通过收集和分析大量的产品数据，挖掘质量问题的根源，从而有针对性地优化产品和流程。此外，持续优化管理体系也不容忽视，随着市场环境和客户需求的变化，企业的质量管理体系需要不断进化，以适应新的挑战。
欧阳剑鸿老师的演讲为现场观众带来了深刻的启示和思考。在当前产品过剩、市场竞争日益激烈的时代，企业唯有将产品质量视为核心竞争力，构建并不断完善质量管理体系，才能在未来的市场竞争中脱颖而出。此次华营 2025 年度论坛上的精彩分享，也将激励更多企业在提升产品质量的道路上不断探索前行。