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课程简介
课程背景

在宏观经济环境复杂多变与市场竞争白热化的双重压力下,企业粗放型增长模式难以为继,亟需向「价值驱动型增长」转型。传统职能型组织因流程割裂、部门墙厚重、客户响应滞后等问题,导致速度、成本、质量等核心绩效指标难以突破。

标杆企业实践表明,
流程型组织通过端到端流程体系构建、跨部门协同机制设计及客户价值导向的能力模块化建设,成为破解组织效能瓶颈的关键路径。

本课程聚焦企业从战略到执行的流程型组织重塑需求,结合标杆企业的流程变革经验,系统传授流程体系建设的理念、方法与工具,帮助管理者突破传统管理思维,构建以流程为核心的组织敏捷基因与持续盈利能力。

课程逻辑

课程以「战略驱动 — 架构先行 — 流程重构 — 组织适配 — 运营闭环」为核心逻辑链条,构建客户价值导向的流程型组织建设体系:

  • 战略穿透:通过 BTMS(业务变革管理体系)链接企业战略与流程目标,运用「变革七步曲」解决战略落地断层问题,确保流程建设与企业长期愿景对齐;

  • 架构设计:以 流程架构(BPA)为顶层设计,通过价值链分析、流程分级与能力模块化,构建支撑战略的流程框架,避免流程碎片化;

  • 流程重构:采用「7 阶 22 步」方法论(启动规划→现状分析→优化发明),结合 VERSACE 工具(价值导向、消除冗余等七大原则),实现端到端流程的效率与质量双提升;

  • 组织适配:设计前中后台协同机制(如 CC3 团队、PDT 团队),明确 PO(流程 Owner)、PC(流程 Controller)等关键角色权责,破解部门协作壁垒;

  • 运营闭环:通过流程绩效指标设计、成熟度评估(对标 OPM3 等模型)及治理体系建设,形成「诊断 — 优化 — 迭代」的持续改进机制,确保流程长效创造客户价值。

课程价值
  • 认知升级:深入理解流程型组织的本质与转型逻辑,建立「以客户为中心」的流程思维,跳出职能型组织的管理惯性;

  • 方法论落地:掌握流程架构设计五步法「7 阶 22 步优化模型」「VERSACE 工具」等核心方法论,可独立完成企业核心流程的诊断、优化与架构设计;

  • 标杆经验复用:学习标杆等企业的流程变革全周期实践,规避变革误区,降低试错成本;

  • 组织协同提效:通过前中后台分工、跨部门团队设计及绩效穿透机制,解决「流程与组织脱节」问题,提升跨部门协作效率与客户响应速度;

  • 持续改进能力:构建流程运营体系(绩效监控、成熟度评估、治理机制),使流程优化成为组织常态化能力,支撑企业长期敏捷迭代与盈利能力提升。

课程亮点
四大实战引擎,赋能企业变革
01

实战案例深度对标,训战结合强化行业适配

课程萃取多行业头部企业训战落地经验,通过「案例解析 + 场景复现」还原真实业务挑战。每个模块嵌入行业适配方法论,学员可通过「行业对标研讨」直接输出适配本企业的行动清单,实现「即学即战」的训战目标。
02

工具矩阵现场落地,训战工具包即学即用

聚焦训战核心场景,构建「诊断 — 规划 — 执行 — 优化」全流程工具矩阵。提供战略解码画布、跨部门协作流程图、绩效对齐表等 10 + 标准化工具模板,学员通过「实战演练 + 导师辅导」现场完成工具适配,确保训战工具可直接嵌入日常工作流程。

03

高层战略方法论赋能,训战聚焦管理能力升维

针对企业决策者与核心管理团队,聚焦「战略落地断层、组织效能瓶颈、执行标准模糊」等共性挑战,系统传授训战核心方法论。课程运用「资源配置方法论」构建动态校准机制,帮助高层团队掌握「目标拆解 — 路径设计 — 执行闭环」的全链条管理逻辑。通过方法论的深度植入,推动管理团队从「经验决策」向「体系化方法论驱动」转型。

04

团队协同训战模式,从认知统一到执行闭环

创新「训战共同体」学习机制,要求企业以「管理团队 + 执行骨干」组团参训,通过「跨部门角色扮演 + 全真场景实战」暴露协作痛点。模拟「决策评审会」让不同部门学员从各自视角辩论方案可行性,通过「训战任务共创」现场输出跨部门协作执行计划,推动团队从「认知同频」到「执行共振」,确保训战成果快速转化为组织效能。

课程大纲
流程型组织 —— 企业转型的底层逻辑
(核心问题:为什么流程型组织是企业增长的核心引擎?如何从战略高度定位流程建设?)
  • 理论解析

    • 流程型组织 vs 职能型组织:核心差异与转型价值
    • 客户价值公式:速度 × 质量 ÷ 成本 = 客户便利度的流程驱动逻辑


  • 标杆案例:H 公司 30 年流程变革历程(从职能割裂到端到端协同的转型路径)


  • 互动研讨:企业当前组织效能诊断 —— 流程断点与部门墙识别


  • 工具输出:组织效能评估清单、流程成熟度初判模型

端到端流程从规划到设计
(核心目标:掌握端到端流程的规划、设计与优化方法)

流程架构设计 —— 顶层设计的破局之道

核心目标:避免流程碎片化,构建支撑战略的模块化组织能力。
  • 架构本质:
    • 流程架构(BPA)的三层模型:价值链层→流程组层→流程层
    • 标杆实践:华为 BPA1.0 架构设计原则(端到端、最小颗粒度、能力复用)
  • 设计方法论:
    • 五步法架构设计:战略解码→价值流分析→流程分级→能力模块化→接口定义
    • 工具:流程架构画布(可视化呈现流程之间的逻辑关系)
  • 案例解析:某制造业企业如何通过架构设计打通 “研发 — 生产 — 交付” 断点
  • 分组任务:初步绘制企业核心价值链架构图

流程重构与优化 —— 从 “低效运转” 到 “价值创造”

核心目标:掌握 “7 阶 22 步” 全流程优化方法,实现效率与质量双提升。
  • 流程诊断:
    • 现状描述三要素:流程图 + 绩效指标 + 痛点清单
    • 根因分析工具:5Why 法、鱼骨图、流程瓶颈热力图
  • 优化创新:
    • VERSACE 工具应用:Value(价值)、Eliminate(消除)、Simplify(简化)等七大优化原则
    • 案例:某设备申请流程从 15 天压缩至 3 天的优化路径
  • 全流程演练:
    • 模拟某服务流程优化:从启动规划(三定:定目标 / 范围 / 团队)到优化发明(设计新流程)
    • 输出:《流程优化方案概要》(含现状分析、优化点、预期收益)

组织适配与流程运营
(核心目标:解决 “流程有了,组织动不起来” 的难题,构建前中后台协同机制)
  • 组织设计

    • 前中后台分工原则:前台(作战单元)→中台(能力中心)→后台(共享服务)
    • 跨部门团队设计:CC3 团队(客户协同)、PDT 团队(项目制运作)的权责模型
  • 运营体系

    • 流程绩效指标设计:从战略 KPI 推导流程 CPI(关键流程指标)
    • 成熟度评估:对标业界模型(如 OPM3),制定企业改进路线图
  • 治理机制

    • PO(流程 Owner)、PC(流程 controller)、BP(业务 Partner)的角色分工
    • 案例:某互联网企业如何通过 PO 机制推动流程持续优化
适合学员
企业家带领核心高管团队
高管共学,共识共担
各业务领域变革管理者
主导变革,高效推进
主讲名师
James
薄云咨询 CEO
总裁级资深专家,16 年华为履历,华为企业变革与流程管理部总裁,主导华为 IPD 变革项目,被誉为华为“IPD第一人”。在企业变革与流程管理领域造诣深厚。
Andy
薄云咨询流程变革首席顾问
华为高级流程与变革项目管理专家,深度参与 IPD/IFS/LTC 等关键变革项目。兼具互联网上市公司总经理经验,担任超 1000 位创业者管理教练,实战与指导经验丰富。
客户证言
要走得更远、飞得更高,流程和组织变革是必不可少的东西

“首先非常感谢老师们这几天的辛苦指导。从我个人的角度说,通过这两天的学习,我对咱们这个组织的变革、流程的建立,以及整套的体系 有了一个初步的认知。我主要是做研发工作的,可能对技术实现更熟悉,但没有好的组织行为,好的技术也很难扎根,难以沉淀能力和经验。所以说,要走得更远、飞得更高,流程和组织变革是必不可少的东西。”

合讯电子学习团队
我们会把这种先进的方法引入到我们企业内部,把变革事业再提升一下

“感谢薄云咨询提供了学习提升的平台。我们现在也跟薄云在进行深度合作。感谢欧阳老师还有张老师这两天,从流程的变革、规划、运营,到后面的开发和建设,给了我们新的思路和指导。后面我们会把这种先进的方法引入到我们企业内部,把变革事业再提升一下。”

某大型光伏企业学习团队
这两天让我感受最深的一个词是‘专业’,老师专业,案例真实

“这两天的学习很激动。我就说两点。第一点就是感谢。真的非常感谢薄云,感谢老师,还有感谢工作人员,你们辛苦了。第二点,我想讲讲我的感受。这两天让我感受最深的一个词是‘专业’。体现在三方面:第一,老师很专业,把流程架构从最高层到细节都讲清楚了。第二,案例是真实的,非常还原了真实的场景,也很专业。第三,我觉得我们工作人员很专业,从准备到接待到现场。最后,在座的各位学员很专业,从案例分享就能体现出来,认知水平很高。”

汇川技术学习团队
教会了我怎么从公司整体的变革管理落地到流程管理

“经过这两天的训练,首先很感谢我的组员,我们凝聚在一起完成了作业。另外要感谢欧阳总和张老师,教会了我怎么从公司整体的变革管理落地到流程管理,也给了我很多业务上的思考和支持。真的很感谢!”

一博环保学习团队
集体的学习是这样的收获满满

“非常荣幸在这个周末跟大家一块学习,也非常感谢欧阳老师、张老师这两天的授课,还有薄云的工作人员们的陪伴,特别感谢我的组员们,他们自己发挥得非常好,我也是沾了他们的光。都说学习是从老师、同学们和演练中来,今天充分体会到这种集体的学习是这样的收获满满。”

韶音科技学习团队
我们要把培训结果带回去分享,更好地把变革落地

“非常感谢薄云咨询提供这次培训机会,也感谢欧阳老师和张老师辛苦地陪伴了我们两天。我从进入红太阳开始做IPD变革,刚开始根本不知道IPD是什么,因为我做军品的。后来接触到薄云咨询的老师们,跟老师们合作将近三年了,形成了亦师亦友的关系。我碰到任何问题都会咨询老师,老师会给我建议。这次培训是一个非常高层次的培训。我们四位都是流程一线的人员,这次训战我们学到了很多宝贵的知识。我们要把培训结果带回去分享,更好地把变革落地。”

红太阳学习团队
更多在想着回去之后如何把我们的学习能够带回去,更好地推行

“首先感谢薄云搭建了这样一个学习平台,让大家聚在一起。除了老师的授课,我们在组内和跟其他组的交流中,也有非常多的收获。感谢张老师这两天的辛苦付出,尤其是老师讲课非常幽默风趣。对我个人而言,这两天收获蛮大的。在思想认知层面,认识到流程这件事情是一个复杂的事情。看起来很简单,但在企业内部的认知、在推动过程中,都有很多的复杂度。我更多在想着回去之后如何把我们的学习能够带回去,更好地推行。”

SKG学习团队