面向 AI 时代经营管理咨询常见问题
AI 助力

第一个 AI 场景,应该怎样选?

先满足数据授权与业务责任人两个必备条件,再按可回滚、频次和输入输出选择适合验证的工作流。

第一个 AI 场景,先从一项真实业务任务开始。先说明要改善什么、由谁负责、怎样判断变化,再决定是否进入工作流试点。

两个必备条件先过关

  • 数据可以合法授权使用:在试点前取得书面确认,说明用途、范围、期限和存放位置。授权取得前不处理任何数据,包括脱敏样例;客户业务负责人负责取得授权,FDE 不代取、不代拟授权文件。
  • 有明确的业务责任人:有权决定流程、分工与考核变更,并能签字确认。项目对接人或 IT 支持人不能替代。

两项必须全部满足,不能用任务价值、发生频次或其他条件补偿。

三个适配条件至少满足两个

  • 出错可回滚:先让 AI 形成草稿或建议,保留人工确认,避免直接对外发出或写入权威业务记录。
  • 发生频次足够:每周不少于 5 次;每周 5–20 次时,事先约定以单次质量与人工复核率为主要判据。
  • 输入输出可结构化:说清一次工作的起止、输入清单、输出物与判断节点。写不清时,先梳理流程,再考虑 AI 试点。

缺少一项适配条件时,工作流选点清单必须记录差距、补偿安排与风险承担人,由客户业务负责人签字。仅满足一个适配条件,不进入试点。每周不足 5 次时原则上换一个工作流;确需继续,或要求 AI 直接对外、直接写入权威业务记录,须完成书面例外审批。两个必备条件不能豁免。

用真实运行判断是否继续

先做 2 天工作流诊断,形成选点清单,再由客户选择一条工作流开展 4 周真实使用试点。先定基线、质量标准和审核责任,再比较使用、质量、单任务处理时间及异常记录。

试点是否完成,还要同时满足约定的人工复核通过率、单次处理时间下降、完整留痕与异常记录,并由客户业务负责人书面确认继续。试点周期和完成判据不是效果保证。

查看工作流试点的准入与验收要求 ↗

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