从战略到执行：DSTE流程调整的那些关键点前几天和一个企业老板聊天，他特别困惑地问我："我们每年战略规划没少做，管理层也没少加班，但为什么一到年底，目标总是打折扣？"我问他怎么做战略的，他说就是年底开几天封闭会，大家讨论讨论，定几个大目标，然后分解到各部门就完事了。我听完就乐了，这可能是很多企业的通病——把战略规划当成了年度填表任务。其实战略这件事，从来

的文化融合效果评估前两天和一个企业家朋友聊天，他跟我说了一个挺有意思的现象。他说公司去年做了一次大规模的架构调整，从组织结构到业务流程全都变了。按理说该变的都变了，但总感觉哪里不对劲。后来他发现问题出在"人"身上——新旧两套文化像是油和水，怎么都融不到一起去。这让我意识到，很多企业在做变革管理的时候，往往把注意力放在了制度、流程、技术这些"硬东西"上

复杂项目风险分级管理：中的核心能力建设记得我刚入行那会儿，参加过一个大型基础设施项目的系统工程建设。那时候团队里都是名校毕业的高材生，技术能力没得说，但项目做到一半还是出了大问题——不是因为技术不过关，而是我们在风险识别和分级管理上完全没概念。这个教训让我后来在带团队时，特别重视风险分级管理能力的培养。为什么必须把风险分级管理放在核心位置？

的客户满意度测评效果：一次真实的探索之旅说起，很多企业的第一反应往往是"这套流程很专业"或者"那套体系很完善"。但真正让这些体系发挥价值的，其实不是文档堆得多厚，流程跑得多顺，而是终端客户究竟满不满意。这两年，我接触了不少做ITR咨询的项目，发现一个有趣的现象：很多企业愿意花大价钱做体系搭建，却往往在"客户满意度测评"这个环节上走形式、走过场。今天

生产成本管不好？可能你缺的是一个"错题本"前两天跟一个开五金厂的老同学吃饭，聊着聊着他就开始倒苦水。说去年一年原材料涨了15%，人工成本涨了8%，订单价格却跌了5%，净利润直接从8%掉到3%。他问我有没有什么办法，我说你做了这么多年生产，有没有系统梳理过自己的成本问题？他愣了一下，说："梳理啥？出了问题就开会骂人，骂完还是老样子。"我当时就想，这可能是很多