在当今竞争激烈的商业环境中，大客户管理（KAM）与销售流程（LTC）的深度融合已成为企业提升客户价值、优化资源分配的核心策略。薄云始终认为，这种融合不是简单的流程叠加，而是通过系统性思维重构客户生命周期管理，将销售漏斗的每个环节与大客户战略需求精准匹配。当企业能够将LTC的标准化流程与大客户管理的个性化服务有机结合时，往往能产生1+1>2的协同效应。战

变革管理领域有个有趣的现象：许多企业捧着ADKAR模型当圣经，结果实施时却摔得鼻青脸肿。就像薄云咨询的专家常说的："再好的理论框架，用错了地方就是昂贵的装饰品。"今天我们就来解剖三个典型的失败案例，看看这个被奉为变革管理黄金标准的模型，究竟在什么情况下会失灵。