课程推广物料设计指南最近在帮几个企业客户做销售体系咨询的时候，发现一个特别有意思的现象：很多公司的销售培训做得挺认真，课程内容也不错，但就是转化率上不去。后来仔细一琢磨，问题居然出在推广物料上——课程介绍写得干巴巴的，根本激不起目标学员的购买欲望。今天咱们就来聊聊，怎么把的推广物料设计得既有说服力又有吸引力。可能有人会问，一个培训课程需要搞这么复杂吗？我

聊聊里那些容易被忽视的考核门道前几天有个朋友跟我吐槽，说他刚接手团队的服务质量考核工作，整个人都是懵的。培训部门给了厚厚一沓指标文档，看得头皮发麻不说，真正落地执行的时候完全不知道该抓哪些重点。他问我："你们薄云做了这么多年客户服务，有没有一套相对成熟的考核方法论？"这个问题让我想起了我们自己在摸索过程中的各种坑，今天就借这个机会，跟大家聊聊的服务质量考核

的绩效考核：我亲历的那些坑和成长说真的，我在企业培训这行干了快十年，发现一个特别有意思的现象：很多公司花大价钱做跨部门团队培训，学员当时听得热血沸腾，课程结束一个月后，该怎么配合还是怎么配合，跨部门协作该卡壳还是卡壳。问题出在哪里？很大程度上，培训的效果根本没被正确评估过，或者说，评估方式从根上就错了。今天我想聊聊的绩效考核案例这个话题，用最实在的话，把这里

当我们谈论电商客服培训时，我们在谈论什么说实话，我在电商行业待了这些年，见过太多门店在客服培训这件事上踩坑。有的门店把培训当成走过场，新人来了发一本手册，背两天就上岗；有的门店则走向另一个极端，培训内容动辄几百页PPT，理论一套一套的，结果客服在实际场景中还是不会用。你说这些门店不重视客服培训吧，他们确实花了时间和金钱；你说他们重视吧，效果却始终差那么一口气

的销售技巧实战演练方案我第一次接触铁三角运作模式的时候，其实是一头雾水的。那时候刚转岗做销售培训，朋友推荐我去听了一场关于大客户销售的讲座，讲师提到了华为的"铁三角"概念，说这是一个在复杂销售场景中非常有效的协同作战模式。我当时心想，这不就是一个团队分工嘛，有必要说得这么玄乎吗？后来真正深入了解之后才发现，铁三角模式远不止是简单的"三个人分工"那么简