变动成本到底是怎么回事？一个培训讲师的自白说实话，每次讲到，我发现学员们最困惑的点往往不是什么高深的理论，而是"变动成本"这四个字本身。听着挺吓人对吧？什么边际贡献、盈亏平衡，听起来像是财务部门才需要懂的东西。但今天我想说点不一样的——变动成本其实就在我们身边，只是我们没意识到而已。先说个事儿吧。去年我给一家制造业企业做内训，老板老张跟我说，他最头疼的就

的客户流失有效挽回说实话，在企业服务这条路上走了这么多年，我见过太多让人扼腕叹息的案例。上个月跟一个做企业服务的朋友聊天，他跟我倒苦水说手里三个大客户连续流失，其中一个合作了五年的大客户说没就没了。那种感觉，大概就像谈了五年的恋爱对象突然说分手一样让人措手不及。我问他到底怎么回事，他说其实早就有征兆，只是自己没当回事，等到客户正式通知解约的时候，才发现问题已

销售企业案例记得去年冬天，我参加了一个企业销售团队的内部培训活动。那天的场景我现在还记忆犹新——培训师抛出一个问题："你们觉得一个销售团队里，最核心的三个人应该是谁？"底下七嘴八舌说了半天，有人说销售总监，有人说技术专家，还有人说搞定客户关系的人。后来培训师笑着在白板上画了一个三角形，说今天我们要聊的，就是这个看起来简单、但做起来特别考验

行业研讨会方案前两天跟一个制造业的朋友聊天，他愁眉苦脸地跟我说，公司这两年在产品开发上栽了不少跟头。明明市场机会抓得挺准，研发团队也没少加班，但产品就是迟迟推不出来，好不容昜出来了又说量不上来。他问我有没有什么系统性的方法论能解决这个问题。聊着聊着就聊到了IPD，也就是集成产品开发。这套东西其实在华为这样的企业里验证过很多年了，但很多中小型企业要么没听说过，

的外部资源案例：那些藏在合作背后的真实故事提到IPD，也就是集成产品开发，很多人第一反应可能是教科书上那些冷冰冰的定义——流程、阶段、门径管理。但真正做过产品开发的人都知道，再完善的体系也需要外部资源的支撑才能运转起来。今天我想聊的不是理论，而是那些实实在在发生在企业里的外部资源合作案例，看看别人是怎么借助外部力量把产品做出来的。在开始之前，得先说明白一个