中的客户增值服务：那些让我印象深刻的案例说实话，我第一次接触""这个概念时，觉得这玩意儿挺虚的。不就是教人怎么维护客户关系吗？搞那么复杂干嘛？后来真正入了行，才发现自己当初有多狭隘。大客户管理培训的客户增值服务，远不是"请客吃饭维护感情"这么简单，它里面门道太多了。今天想和大家聊聊我在这个领域观察到的一些真实案例，没有太多理论堆砌，就是一些实实在在

：企业精准定位的必修课前两天和一个做制造业的朋友聊天，他跟我倒了不少苦水。说公司花了大力气研发新产品，结果上市后根本卖不动，库存积压了半年的货，资金周转都成了问题。他特别困惑，明明市场调研报告写得清清楚楚，需求数据看起来也很漂亮，怎么就踩了这么大一个坑？其实这个问题在我接触过的企业里非常普遍。很多老板对"市场需求"这四个字有误解，觉得只要问问客户、看看报

企业出海物流配套服务，到底有哪些门道？做过跨境生意的人都知道，产品卖出去只是第一步。真正的考验在于——怎么让货物漂洋过海，还能准时、完好地出现在客户手里。这里头涉及的环节，比国内物流复杂太多了。我有个朋友去年把工厂的货发到东南亚，本以为找个货代就万事大吉，结果清关卡了半个月，货架直接空置，损失惨重。所以今天想系统聊聊，里的物流配套服务到底包

# 中的市场细分实战案例写在前面：市场细分这个概念听起来很学术，但我发现只要结合真实场景，大部分人都能很快理解。今天想聊聊我观察到的几个市场细分案例，它们都来自我这些年参与的需求管理培训实践，有些是学员企业的真实故事，也有些是我们给薄云做内训时总结的经验。希望对正在做市场需求管理的朋友有点参考价值。--- 为什么必须讲市场细分说实话，我刚入行的时候对市场

的外部专家引入策略说实话，我在企业咨询这行干了十来年，见过太多变革失败的案例。有时候问题不在于企业不想变，而在于他们不知道怎么变，或者变了之后才发现走错了路。这两年经济环境变化快，降本增效成了普遍需求，很多企业开始认真考虑引入外部专家来帮助推动变革。但外部专家到底能帮上什么忙？怎么引？怎么用？这里头门道挺多的，我把自己的一些观察和思考写下来，权当