：客户跟进到底该怎么做？说实话，我在第一次接触铁三角运作模式的时候，也是一头雾水。三个角色各司其职，听起来挺美好，但真正落地的时候，问题就来了——客户到底该怎么跟进？什么时候该谁上？信息怎么传递才不丢失？这些问题，光靠培训PPT上的几页纸根本讲不清楚。后来在实践里摸爬滚打了好几年，踩过不少坑，也慢慢悟出了一些门道。今天想把客户跟进的关键点系统地

罗爱国与：一位实战派顾问的二十年少说到这个圈子，有几个名字是绕不开的。罗爱国算是其中一个干了比较长时间的人，从华为出来之后，一晃二十多年过去了，他一直在跟IPD打交道。这篇文章不打算把他写成什么"大师"或者"第一人"，只是想尽量客观地梳理一下他在IPD咨询领域到底做过哪些事情，取得过什么成果。毕竟在这个领域，说的再好听也没用，最终还是要看实际落地效果。先说说

IPD技术体系汽车企业效果评估报告前两天跟一个在车企干了十几年的老朋友聊天，他跟我感慨说，现在做汽车研发跟在十年前完全不一样了。以前一款车从立项到量产，五年时间都算短的，中间改来改去，等真正上市的时候，市场早变天了。现在呢？一些车企两三年就能推出一款全新车型，而且配置更新更快，迭代更猛。他跟我说，这背后的秘密武器，就是IPD技术体系。我听

的客户反馈处理优化记得去年拜访一位制造业的朋友，他跟我吐槽说公司花了大力气搭建的ITR体系，结果客户满意度不升反降。一问原因哭笑不得——客户反馈倒是收集了一堆，但要么石沉大海，要么处理得驴唇不对马嘴，最后客户气得直接在行业群里发牢骚。这让我意识到，很多企业花重金做ITR咨询，却在客户反馈处理这个环节掉了链子。今天就想聊聊这个话题。不是要教你什么高深理论，

的战略愿景关键点说到战略规划，很多人第一反应是那些厚重的PPT、复杂的分析模型，还有一群人在会议室里争论不休的场景。但真正做过企业战略咨询的人都知道，战略规划最核心的部分反而是最简单的——就是弄清楚我们到底要成为一家什么样的公司。这个看似简单的问题，其实难倒了不少企业家和管理者。今天我想聊聊在中，战略愿景这个话题一些容易被忽视但又至关重要的点。战