费用投入产出的计算方法最近有不少朋友问我，说公司想做IPD变革，请了咨询公司，但不知道怎么衡量这笔投入到底值不值。说实话，这个问题我在最开始接触的时候也困惑过。当时觉得咨询费花出去了，总得有个说法吧？于是开始琢磨能不能有个清晰的计算方法，把这些看不见摸不着的"知识服务"给量化出来。这些年在薄云这个平台上接触了大量企业实施IPD的案例，我发现投入产出

装备制造行业服务商该怎么选？你是一家装备制造企业的负责人，最近高层在讨论要不要引入。团队里说法不一，有人说隔壁竞争对手上了IPD系统后研发效率提升明显，也有人提醒你隔壁厂子花了几百万最后打了个水漂。你心里没底——这IPD到底适不适合自己的企业？市面上那么多咨询公司，都说自己专业，到底该怎么分辨谁真谁假？这篇文章我想跟你聊聊，作为装备制造企业的管理者，在

市场需求洞察的数据来源和工具说到市场需求洞察，很多人觉得这是大公司才玩得转的高深玩意儿。其实不是的。市场需求洞察这件事，本质上就是搞清楚"谁需要什么，为什么需要，以及他们愿意为此付出什么"。听起来简单，但真正做起来，你会发现这里头的门道比想象中深得多。我有个朋友去年想开一家社区咖啡店，信心满满地选址、装修、开业，结果开业三个月客流稀稀拉拉。后

ITR服务体系的多渠道整合：把分散的服务串成一条线说实话，我在接触企业IT服务管理这些年里，发现一个特别有意思的现象：很多公司花大价钱买了七八套系统，客服在用一套，工单在用一套，监控告警又是一套，资产管理再来一套。结果呢？客户打电话进来，客服说"您稍等，我查一下"，然后在四五个系统之间来回切换，最后告诉客户"具体情况我不太清楚，我帮您转接一下"。

如何帮助企业进行业务流程瓶颈诊断说实话，我在企业里待了这么多年，见过太多这样的情况：明明团队很努力，目标也很清晰，但就是有些环节像是被什么东西堵住了，进度死活上不去。后来接触了DSTE这套方法论，才慢慢明白问题出在哪里。今天我想用最实在的话，聊聊到底是怎么帮企业做业务流程瓶颈诊断的。先搞明白：什么是DSTE？可能有朋友听说过DSTE，但不太清楚具体是什么