的战略联盟风险应对说实话，我在第一次接触DSTE框架的时候也曾一脸茫然。这四个字母看起来很高端，说白了就是"从战略到执行"的一套方法论。但真正让我头疼的，不是理解这个概念，而是在实际咨询过程中，如何帮助企业应对战略联盟中的各种风险。今天我想把这些年积累的一些思考和经验分享出来，说得不对的地方也欢迎大家讨论。先聊聊什么是DSTEDSTE是"Develop

企业导入的客户投诉率降低方法前两天跟一个制造业的朋友聊天，他特别头疼地跟我说，公司这两年客户投诉量一直居高不下，售后团队忙得脚不沾地，但客户还是不满意。他问我有没有什么系统性的方法能解决这个问题。这让我想到ITR（Issue to Resolution，问题到解决）服务体系咨询这个话题。说实话，很多企业在导入ITR体系的时候容易陷入一个误

到底要多久？这事儿我来跟你聊聊说实话，每次有人问我这个问题，我都觉得不太好回答。因为这个问题看似简单，背后却藏着不少讲究。你想啊，同样是做战略规划辅导，一家十个人的小公司和一家上千人的大企业，耗时能一样吗？再说了，不同企业要解决的问题不同，深度不一样，周期自然也有长有短。今天我就用大白话，把这里面的门道给你掰扯清楚。本文尽量做到客观真实，不玩虚的，都是实打

：核心课程资料发放全流程指南说到，很多朋友第一反应可能是"又要开会学习了"，但其实这套东西真的挺有意思的。它不是那种干巴巴的理论，而是实实在在能帮我们把产品做快、做好的方法论。不过再好的方法论，如果没有配套的资料支撑，培训效果肯定会打折扣。今天我就来聊聊IPD研发流程培训的核心课程资料到底该怎么发，希望能给正在筹备这件事的朋友一些参考。先搞清楚：IPD到

生产成本管理这件事，真的不能只靠财务部门前几天跟一个开五金厂的朋友聊天，他跟我倒苦水说厂里利润越来越薄，算下来忙活一年赚的钱还没隔壁只做代工的老王多。我问他有没有算过各项成本，他愣了一下，说财务那边有报表，但自己平时主要盯生产进度和客户订单。这其实不是个例。我接触过不少中小规模的生产企业老板，他们对成本的概念往往停留在"原料多少钱、人工多少钱"