的目标设定方法记得第一次接手跨部门培训项目的时候，我和大多数人一样，觉得目标设定嘛，不就是写几条"提升沟通能力"、"增强协作意识"这样的套话吗？后来发现事情完全不是这么回事。那次培训做下来，学员反馈倒是挺漂亮，但回到各自部门后，该怎么合作还是怎么合作，根本没什么实质改变。这件事困扰了我很长时间。后来在实践中慢慢摸索，才渐渐明白：跨部门培训的目標设定

中的绩效激励方案效果，到底是怎么回事聊到企业变革这个话题，很多人第一反应就是头大。毕竟变革意味着打破现有秩序，而人天生对不确定性有抵触。我见过不少企业雄心勃勃地启动变革项目，最后却卡在员工配合度这个环节上。这时候，绩效激励方案就成了关键的破局点。但这个方案到底能起多大作用？效果怎么评估？里面的门道还是值得好好聊一聊的。为什么变革时期绩效激励变

的付款方式灵活化方案：让好服务不再高不可攀前两天跟一个做技术的朋友聊天，他所在的公司最近想引入IPD研发管理体系，找了几家咨询机构谈合作。聊着聊着，他突然问我："你说这些咨询费，动辄几十上百万，我们这种中等规模的公司，真是咬咬牙才能拿出来。但项目能不能做成，谁也保证不了。这种生意怎么做呢？"我当时愣了一下，发现这确实是个很实际的问题。这个问题让我思考了很久

高新技术企业引入的优势前几天和一个做智能硬件的朋友聊天，他跟我吐槽说公司看起来营收数据漂亮，但细看之下全是问题——市场部花大价钱获取的线索，最后成单率不到8%；销售部和市场部互相甩锅，都说对方不靠谱；客户从接触到签单，平均周期超过九个月，现金流压力大得吓人。他问我有没有什么系统性的解决办法，我跟他说，这事儿啊，还真不是换个销售总监或者多加几个市场投放能解

：客户信息管理这些关键点你必须掌握说实话，我刚入行那会儿，对大客户管理这事儿理解得特别肤浅。总觉得大客户嘛，不就是钱多、订单量大嘛，把他们当成普通客户一样维护就行了。结果可想而知，吃了不少亏，丢过几个重要客户，才慢慢明白这里面的门道有多深。后来我自己带团队，给新人做培训的时候，发现很多人和我当初一样，对大客户信息管理缺乏系统性的认知。今天这篇文章