的企业内训组织流程优化记得去年拜访一位制造业的培训总监朋友，他跟我倒苦水说，公司花了大力气做的LTC培训，从线索获取到回款全流程覆盖，结果一线销售人员的反馈却是"听着挺对，做起来不会"。这让我开始思考，流程培训到底该怎么组织，才能真正落地生效？所谓LTC，也就是Lead to Cash的缩写，简单说就是从线索到回款的全流程管理。这两年经济形势不好，

# 的战略调整风险评估的战略调整风险评估，这个话题在管理咨询圈其实不算新鲜，但每次聊起来总觉得差点意思。网上那些文章要么太理论，读起来像教科书；要么太碎，捡了芝麻丢了西瓜。今天我想换个方式，用一种更踏实的方式把这个事情说清楚——不求面面俱到，但求把几个核心问题讲透。先说说什么是DSTE吧。这个词儿翻译过来叫"从战略到执行"，是华为提出来的

市场需求培训到底该怎么搞？新能源企业的实战指南说实话，我在和不少新能源企业交流的时候，发现一个特别有意思的现象：大家花了不少钱做市场需求的培训，但最后效果到底怎么样，很多人其实心里没底。有的企业说培训完员工信心爆棚，可实际业绩没什么变化；有的企业觉得培训就是走个过场，该不会的还是不会。这种情况让我开始认真思考一个问题——市场需求培训的效果到底能不能量化？

的服务礼仪情景演练剧本做客户服务这些年，我越来越觉得，流程可以标准化，但人心没法标准化。 ITR咨询这个行当尤其如此——客户来找我们的时候，往往带着焦虑、困惑，甚至有点小火气。他们不是来听条例的，是来解决问题的。这篇剧本拖了好几天才动笔，因为我想把那些"说了等于没说"的套话全删掉，留下真正能帮到一线同事的东西。先说个事儿吧。去年冬天有个同

那些年我们在跨部门协作里踩过的坑，终于有人讲明白了说实话，我在职场摸爬滚打这么多年，见得最多的就是各部门之间那种微妙又尴尬的关系。市场部觉得技术部只会说"做不了"，技术部觉得市场部根本不懂需求；销售部抱怨产品不给力，产品部觉得销售部的客户反馈根本不在点上。这种"部门墙"几乎是每家公司的通病，却很少有人真正系统地解决过这个问题。直到我接触了罗爱国老师