的销售策略制定方法有哪些说到这件事，很多人第一反应可能是"不就是学学怎么跟大客户喝酒聊天吗"。这种想法其实有点片面了。我认识一个做了十五年销售的朋友老张，他跟我说过一句话让我记到现在——他说大客户销售就像下围棋，你得看三步想五步，光靠人情世故那套，早晚得摔跟头。这话糙理不糙，大客户管理培训的核心，其实是教你怎么把零散的销售动作串成一套有章法的打法。今

那些金融企业悄悄在做的培训升级，到底发生了什么？前几天跟一个在银行做培训的朋友聊天，他跟我吐槽说现在给客户做培训越来越难了。我问他难在哪里，他说："以前我们讲产品，客户听得认真，现在客户比我还专业，问的问题一个比一个刁钻。"这让我想起一个概念——ITR。说起来可能有点陌生，但如果你在金融行业待过，尤其是做客户关系管理或者企业培训的，你可能会会心一笑。今天想聊

从一个令人头大的问题说起去年冬天，我参加了一个项目的验收会。台上讲师演示着系统，台下学员面面相觑——不是因为内容太难，而是系统响应慢得让人着急。点击一个模块，光标转了将近十秒才弹出页面。当时项目负责人脸都绿了私下跟我说，这套系统是五年前开发的，当年觉得挺先进，现在简直成了培训效率的拖油瓶。这让我想起一个道理：任何系统都不是一次建成的，都得跟着业务

的核心竞争力案例库：那些帮助企业真正落地的实战经验说实话，我在写这篇文章之前，脑子里一直在想一个问题：市面上讲战略规划的文章和书籍已经很多了，各种理论框架、方法工具琳琅满目，但为什么还是有很多企业家朋友跟我说，"老师，这些东西看起来很好，但拿到我们企业就是用不上"？这个问题困扰了我很久。后来我们在做的过程中慢慢找到了答案——单纯的理论和方法论是不够

的服务质量监督机制说实话，第一次接触IPD（Integrated Product Development，集成产品开发）这个概念的时候，我脑子里是一团浆糊的。那时候还在读研究生，导师扔给我几篇华为引入IPD的案例报告，说这代表了产品开发管理的前沿方向。我硬着头皮看完，除了记住几个缩写名词，根本不清楚这套体系到底是怎么运转的。后来进了咨询行业，参与了几个