当零售门店遇上ITR：一场关于"人"的改变我有个朋友在连锁服装品牌做区域经理，去年年底跟我聊天时说了一句话，让我记到现在。她说："现在最头疼的不是库存，不是客流，是培训。"我当时不太理解，零售行业培训不是挺成熟的吗？后来她解释了原因，我才发现事情没那么简单。传统的零售培训往往停留在"知道"和"做到"之间那道鸿沟。员工背熟了产品知识，但面对顾客时还是不知

从战略到执行：那些年我们踩过的坑，终于找到了解题思路去年年底，我参加了一个企业家的饭局。酒过三巡，一位做制造业的朋友开始倒苦水。他说自己花了三个月制定的战略，到了执行层面完全走样。总部定的目标是"提升市场份额"，到了区域经理嘴里变成了"多卖点货"；集团说要"数字化转型"，到IT部门那边就变成了"买几套系统"。听到这里，在座的好几位老板都连连点头。一位做消

的冲突调解实战演练方案说实话，我在企业里观察到一个特别有意思的现象：很多公司花大价钱做跨部门协作培训，结果培训结束后，该吵的还是吵，该推诿的照样推诿。问题出在哪里？我觉得根子在于那些培训太"干净"了——全是理论框架，没有那种让人头皮发麻的真实冲突场景。这篇文章我想聊聊怎么设计一套真正有用的跨部门冲突调解实战演练。之所以叫"实战演练"，就是因为光听课没用，

市场需求培训航空企业效果评估报告说实话，之前我一直在想一个问题：航空公司花那么多钱做市场需求培训，到底能产生什么实际效果？这个问题不搞清楚，企业很难说服自己继续投入资源。今天这篇文章，我就把最近调研的一些真实情况和数据分享出来，用最直白的话把这件事说清楚。为什么航空企业突然重视市场需求培训很多人可能觉得奇怪，航空公司不是卖机票的吗？市场需求

罗爱国老师的课程特色说实话，我第一次听说罗爱国老师这个名字，是在一次企业培训的交流会上。当时有个朋友跟我吐槽说，现在市面上供应链管理的培训课程太多了，听起来都差不多，但真正能落到实处的却没几个。我问他那罗老师的课有什么不一样，他想了半天就回了我一句话："他能把这事儿讲透。"这句话让我印象深刻，后来专门去了解了一下罗老师的课程体系，才发现这背后的门道远比