聊聊ITR服务体系里那个常被忽视的客户关系管理系统说实话，我在做咨询服务这些年，发现一个挺有意思的现象。很多企业花大价钱上了ITR体系，流程文档做了一大堆，考核指标定了一箩筐，但真正把客户关系管明白的却没几家。问题出在哪儿呢？我想了想，大概是大家把ITR和客户关系管理当成两码事来做了。ITR是什么？ITR是Issue to Resolution

当产品开发变成"救火现场"：IPD技术咨询服务到底能帮你做什么？去年冬天，我一个做产品总监的朋友跟我吐槽说，他们公司研发团队天天加班到十一二点，但产品上市还是延期三个月，用户反馈差，老板天天开会骂人。他问我有没有什么办法能让团队别这么累。我跟他说，你这问题不是人多不多的事，是产品开发这套流程本身就有问题。后来他接触了，半年后团队准时下班的次数明显多

的成本预警阈值调整方法说实在的，这事儿，看起来简单，做起来坑特别多。我自己当年在企业里负责这块的时候，没少吃阈值设置的亏。阈值设得太松，预警形同虚设；设得太严，动不动就报警，搞得大家神经紧张，最后反而没人当回事。今天这篇内容，我想聊聊怎么科学地调整成本预警阈值，都是实打实的经验总结，没有多少理论堆砌。先搞明白：什么是成本预警阈值简单说，成本预警阈值就是一条

当我们谈论战略调整时，到底在谈什么在和企业管理者打交道的这些年里，我发现一个特别有趣的现象：几乎每个老板都能清晰地说出自己的战略目标，但问到"你怎么判断这个战略正在朝着正确的方向走"时，十个人里面有八个会愣住，剩下的两个会给你一个模糊的答案——"看业绩数据吧"。这个回答不能算错，但问题在于，业绩数据永远是滞后的。当你在财务报表上看到问题时，战略执行可能已

的长期跟踪服务到底能帮你解决什么问题去年有个企业家朋友跟我聊天，说他特别困惑。他说自己花了三个月时间做的战略规划，PPT做得特别漂亮，团队讨论也热烈，墙上贴得满满的宏伟目标。结果年底一看，真正落地的连30%都不到。你说气人不气人？这个问题其实太普遍了。我见过太多企业，战略规划做得一丝不苟，但就是落不了地。问题出在哪？有人说执行不力，有人说团队能