IPMT与公司高层管理者的决策边界：一场关于权责的深度对话在企业治理的复杂生态中，有一个问题经常让中层管理者困惑不已：到底哪些决策该自己做主，哪些必须上报给高层？特别是当公司引入了IPMT（集成产品管理团队）这样的机制后，决策的边界似乎变得更加模糊。今天，我想用一种比较接地气的方式，把这层窗户纸捅破，让你彻底理解IPMT和CEO、高管们之间

能提升大客户服务能力吗这个问题我被问过很多次。每次有大客户团队的负责人来咨询培训事宜，挂在嘴边的大多是这句话。说实话，刚入行的时候我也没想明白其中的门道，总觉得"铁三角"不就是三个人各司其职吗？还需要专门培训？后来跟着几个项目走下来，才慢慢品出这里面的味道。先说个去年发生的事情。我们服务一家制造业龙头企业，团队配置绝对够意思：销售出身的客户经理技术背景扎

如何识别和培育高质量销售线索做过销售的人大概都有过这样的经历：手里握着一大把客户名单，打电话过去要么没人接，要么被直接挂断，好不容易约见一个，聊了半天发现对方根本不是目标客户。这种无力感我相信每个销售从业者都深有体会。问题的根源往往在于，我们把太多时间浪费在了低质量的线索上。销售这个工作，说到底是在和时间赛跑。你的精力有限，公司的资源也有限，把

中如何进行组织能力诊断和提升记得有一次和一位企业家朋友聊天，他跟我倒苦水说："我们公司说要转型都喊了三年了，钱也没少花，效果却始终出不来。"我当时问他："那你觉得问题出在哪里？"他愣了一下，说不上来。这个对话让我思考了很久。很多企业在推动变革的时候，往往急着找解决方案，却忽略了一个关键前提——你真的了解自己的组织能力现状吗？组织能力诊断这

# ITR咨询如何提升服务团队的客户需求挖掘能力说实话，我在ITR咨询行业干了这些年，见过太多团队在客户需求挖掘上踩坑了。有时候觉得挺可惜的，明明大家都很努力，报告写得漂漂亮亮，但就是抓不住客户心里真正想要什么。今天就想聊聊，我们到底怎么才能把这块能力提上去，也算是个人的一些实战心得吧。先说个事儿吧。去年有个同事跟我吐槽，说他做一个项目，甲