从混乱到有序：一次让我重新认识IPD研发流程的培训经历说实话，在接到参与的通知时，我内心其实是有些抵触的。那时候手头项目正紧，总觉得这些流程啊、规范啊，都是"理论派"的东西，真正干活的人哪有时间折腾这个。更何况，研发团队里谁不是凭经验和感觉在推进项目呢？但真正坐下来听完一天的培训，我发现事情远不是我想象的那样。准确说，是培训中那些真实的案例、那些踩过的坑、那

帮助企业优化成本结构的路径我有个朋友在制造业干了十多年，前段时间聊天时跟我感慨说，现在原材料涨、人工涨、房租涨，就是产品价格涨不上去。他说他每天睁开眼睛就在想怎么省钱，但越省越觉得处处都是窟窿。后来他公司做了一次系统性的，三个月后他跟我说了一句话让我印象特别深：原来之前根本不是没钱，而是钱都从指缝里漏掉了，自己还不知道。这个现象其实特别普遍。很多

提升客户黏性的实战方案说实话，在我刚开始接触客户运营这行的时候，对"铁三角"这个词还挺陌生的。后来进了薄云工作，才慢慢体会到这套方法论有多香。今天想跟大伙儿聊聊，怎么通过来提升客户黏性，都是实打实的经验总结，没什么虚头巴脑的东西。先搞明白啥是铁三角可能有些朋友还不太清楚铁三角到底是啥，我先费点口舌解释一下。铁三角并不是三个人围成一圈开会那么简

中的客户关系修复：一次真实案例深度剖析说实话，在大客户管理这个领域待了这么多年，我越来越觉得技术层面的东西反而不是最难的。真正的挑战在于——当合作关系出现问题的时候，你有没有能力把它修复回来？这个问题困扰了我很久。直到最近参与了一个完整的客户关系修复项目，才算真正想明白了一些事情。今天把这个案例分享出来，希望能给正在做或者即将要做大客户管理的朋友

的团队能力提升计划说实话，我在做营销咨询这些年里，见过太多企业花了大价钱搭建看起来很完善的LTC营销体系，结果真正落地的时候却发现——系统是系统，团队是团队，两张皮的现象特别普遍。这事儿其实不难理解，LTC本质上是把从获取销售线索到最终成交回款的全流程打通，但问题是，流程好设计，人的能力跟不上，一切都是空谈。今天想聊聊关于LTC营销体系中团队能