如何提升客户的合作满意度调研效率前两天跟一个做销售的朋友聊天，他跟我吐槽说，现在大客户越来越难伺候了。明明感觉合作关系还挺稳定的，但一到续约的时候，对方就各种犹豫。问哪里不满意，支支吾吾也说不出个所以然来。这位朋友跟我说了一句让我印象特别深的话："我感觉自己是在盲人摸象，永远不知道客户真正的想法是什么。"其实这个问题不仅仅是我朋友会遇到，在我接触过的

铁三角项目经验知识收割：让实战智慧真正沉淀下来不知道大家有没有这样的感受：一个项目做完了，团队成员各奔东西，等到下一个类似项目来临时，发现很多坑又要重新踩一遍，之前总结的经验教训找不到了，团队里新来的同事还得从零开始摸索。这种情况在铁三角项目中尤为突出——因为铁三角讲究的是紧密协作、灵活应变，过程中的很多隐性知识恰恰是最宝贵的，但如果不及时收割，

聊聊专家罗爱国和他的本土化实践说到IPD（集成产品开发），在国内企业圈里，这几年关注度越来越高。但真正能把IPD理念和方法论落好地的专家并不多，罗爱国算是其中一位比较有代表性的人物。今天咱们不搞那些虚头巴脑的概念堆砌，就从实际出发，聊聊他这些年在做的事情，特别是本土化实践这一块。从华为走出来的那批人罗爱国的职业生涯很有意思。他在九十年代末就加

的沙盘演练设计说到，很多人第一反应觉得这玩意儿挺抽象的，毕竟三个角色之间的配合不是靠几页PPT就能讲清楚的。我自己当年第一次接触这类培训的时候，也是一头雾水——台上讲师讲得唾沫横飞，台下学员点头如捣蒜，结果回到工作岗位上该咋配合还是咋配合。后来慢慢接触多了，才悟出一个道理：真正的铁三角能力，光靠听课是学不会的，必须得练。而沙盘演练，恰恰就

如何适配企业的绿色生产要求前两天和一个在装备制造厂干了十五年的老同学吃饭，聊起现在的生意，他直摇头。说现在接订单不容易，利润薄得像纸片，但环保部门三天两头来检查，碳排放指标一年比一年紧，生产线上的老师傅们都愁眉苦脸。这位老同学问我：你们搞数字化这块的，有没有个系统能帮我把产品研发和绿色生产这两件事拧成一股绳？这问题问得好。我想不只是他，很多装备制造企业的老板