食品行业引入的那些事儿前几天跟一个做食品工厂的朋友聊天，他跟我说起最近特别头疼的事儿——产品卖不动了，渠道越来越难打，营销费用年年涨，但效果却越来越差。我问他有没有想过问题出在哪，他愣了一下，说可能是大环境不好吧。我笑了笑，跟他说，问题可能不在大环境，而在于你们缺少一套真正的"客户转化体系"。他当时就问我啥意思，我就跟他说，这就是今天想跟你们聊的——

的产品迭代节奏把控记得去年和一个创业的朋友聊天，他跟我说了一个特别有意思的现象。他团队花了八个月时间开发的一款产品，上线后市场反馈却不太好。他很困惑，按理说每个功能都精心打磨过，为什么用户就是不买账？我问他，你们这八个月是怎么推进的？他想了想说，就是一直做功能，定期开开会讨论一下进展，也没有特别的节奏规划。这个问题其实挺普遍的。很多团队在产品

市场需求培训与航空企业策略的那些事儿说实话，当我第一次深入研究航空企业的市场需求培训时，发现这里面的门道远比想象中复杂。航空业不像卖消费品，客户买了不满意下次换一家就行。航空服务涉及的安全、准点、服务品质等一系列硬指标，决定了这个行业必须对市场需求的把握精准到骨子里。今天就想跟大伙儿聊聊，航空企业怎么做市场需求培训，才能真正让策略落地生根。一、先搞懂什么

从战略到执行：聊聊DSTE战略协同的那些事儿不知道你有没有这样的经历：年初定了一大堆战略目标，到了年底发现真正落地的没几个？或者公司战略听起来很高大上，但基层员工完全不知道该干什么？如果是的话，那今天这篇文章可能会对你有点帮助。我想聊的话题是DSTE战略协同策略。听起来有点专业对吧？其实拆开来看没那么玄乎。DSTE是"Develop Strategy

的服务质量实时监控工具：一场从"救火"到"防火"的转变记得去年有个朋友跟我吐槽，说他所在客服团队每天都在"救火"。客户投诉来了，大家手忙脚乱地处理；质检抽查发现了问题，只能事后补救；培训做了无数次，效果却总是看不见摸不着。他问我，有没有一种办法，能让客服团队在服务过程中就发现问题，而不是等到事后总结时才捶胸顿足？这让我想起了ITR服务质量实时监控工具