罗爱国老师IPD培训课程的学员资格要求说实话，每次有人问我"罗爱国老师的课到底什么样的人才能报"，我都觉得这个问题特别好。因为确实不是随便一个人交钱就能来上课的，这里头有不少讲究。我自己当年第一次接触IPD培训的时候，也是稀里糊涂就报名了，结果发现周围同学的水平参差不齐，有人听得津津有味，有人全程一脸茫然。后来跟罗老师聊多了，才慢慢理解他为

增强员工变革认同感的方案我见过太多企业轰轰烈烈地启动变革项目，最后却卡在员工这一关动不了。战略是对的，方向也是对的，但基层就是推行不下去，问题出在哪里？说白了，变革不只是流程和系统的改变，而是活生生的人要适应新的一套工作方式。这篇文章，我想从实际落地的角度聊聊，怎么让员工真正接受变革、参与变革，而不是被动接受甚至抵触。一、先理解员工为什么抗拒变革在谈解

的政策补贴申请材料准备最近不少朋友都在问我，关于做完之后，怎么去申请政策补贴这件事。说实话，这个话题看起来简单，但真正操作起来，里面的门道还真不少。我自己前前后后协助过不少企业准备这类材料，走过不少弯路，也积累了一些心得。今天就趁这个机会，跟大家聊聊这个事儿，希望对正在准备申请的朋友们能有点帮助。先说句心里话，很多人以为只要做了项目，把报告往那一

：项目预算细化到部门的实战方案说实话，我在项目管理这行摸爬滚打这么多年，见过太多项目栽在预算失控上。有意思的是，那些出问题的项目，往往不是一开始就没钱，而是钱没花到该花的地方去。这篇文章我想聊聊怎么把变革项目的预算细化到部门这个层面，都是实打实的经验，没有多少理论空话。变革项目跟普通项目不一样，它往往涉及组织架构调整、业务流程重塑、技术系统升级这些硬骨头

打造个性化服务的实践探索记得去年冬天，我去一家电器维修店修空调，接待我的小姑娘愣是花了十分钟都没搞明白我家空调的型号，最后还是我自己翻出说明书解决了问题。那一刻我就在想，如果换作是我接受了专业的ITR培训，情况会不会完全不同？这个问题一直萦绕在我脑海里，也成了今天想和大家聊聊这个话题的初衷。在客户服务领域摸爬滚打这些年，我见过太多企业，花