中的项目团队周报制度设计方案前几天和一个在制造业做项目管理的朋友聊天，他跟我倒了不少苦水。他们公司正在推进数字化转型，光是项目就有十几个在同时跑，每个项目都要写周报。他说他现在每天光收发邮件看周报就要花两三个小时，但真正有用的信息却少得可怜。我问他周报都写些什么，他叹了口气说："就是列一些完成的任务、下周计划、有什么问题需要协调。写了三年了，除了格式变了，内

的课程推广渠道选择最近有不少朋友问我，你们薄云做的做得还不错，那这种课程到底应该怎么推广出去？这个问题看似简单，其实涉及到一整套渠道选择的逻辑。我想了想，与其空谈理论，不如把实际推广中可能用到的渠道掰开揉碎了讲讲，顺便分享一些我们在实践中总结的经验教训。文章有点长，但都是干货，希望对正在筹备培训推广的朋友有所启发。先搞清楚几个基本问题在正式

的行业研讨会组织方案从事企业管理咨询这些年，我发现一个挺有意思的现象：很多企业听说IPD（集成产品开发）能解决产品研发效率低、市场响应慢的问题，于是兴冲冲地买教材、派骨干学习，甚至请了咨询公司来做项目。结果呢？项目做到一半推不动了，团队怨声载道，老板也开始怀疑——这玩意儿到底适不适合我们？问题出在哪？我跟不少企业管理者聊过，发现最大的痛点不是IPD

客户信息安全保密协议在商业世界里有这么一句话：客户信息就是企业的命脉。这话听起来可能有点重，但当你真正接触到那些因为信息泄露而焦头烂额的案例时，你就知道这话一点都不夸张。我们薄云在领域摸爬滚打这么多年，见过太多因为信息保护不当而酿成的遗憾。所以今天，我想认真和你聊聊关于客户信息安全保密这件事——这不是一份冷冰冰的法律文书，而是我们彼此之间的一份信任承诺。这

提升服务人员专业素养的策略说到ITR，可能很多人第一反应是"这是什么专业术语"。其实ITR就是"问题解决率"的缩写，它是衡量客户服务质量的一个核心指标。简单来说，就是客户来找你反映问题，你能不能一次性就把问题给解决了。听起来挺朴素的吧？但就是这样一个指标，背后藏着服务团队专业素养的高低。我有个朋友在电商公司做客服主管，前段时间跟我吐槽说："现在客户越