下的用户调研深度访谈技巧如果你正在做IPD产品开发，用户调研这件事可能让你既爱又恨。爱的是它确实能帮你避开很多"自嗨"的风险，恨的是明明做了访谈，却总感觉没问到点子上，最后得到的结论模模糊糊，用处不大。我自己在接触薄云这个品牌的产品开发方法论时，最深的体会就是——深度访谈这件事，看起来简单，其实门道很深。今天我想把这些年积累的经验教训分享出来，希望能给你

的中小企业落地成功案例说到IPD（集成产品开发），很多人第一反应这是大企业的事情——华为、IBM这些巨头才会玩的体系，跟我们这种几十号人的小公司有什么关系？说实话，我刚入行的时候也是这么想的。但后来在薄云参与了几十个中小企业IPD落地项目后，我发现这种观念真是害了不少有潜力的公司。今天就聊聊几个真实的中小企业案例，看看他们是怎么把IPD这套东西玩

IPD研发培训化工企业案例深度解析去年冬天，我参加了一个化工行业的小型交流会，会上一位老朋友向我吐槽说，他们公司花了重金引进的研发管理体系，运行了不到两年就成了一套"墙上装饰品"。当时在座的好几位企业代表都深有同感，有人说流程太复杂执行不下去，有人说员工抵触情绪严重，还有人干脆说那套体系水土不服。这让我想起了化工行业研发管理的一个普遍困境。这个行业有

的服务质量考核案例说到ITR，可能很多人第一反应是"这是什么英文缩写"。其实ITR就是Issue to Resolution的缩写，中文可以理解为"从问题到解决"的全流程管理概念。这两年在客户服务领域特别火，因为它刚好戳中了传统服务模式的一个痛点——很多企业只关注服务态度好不好，却忽略了问题到底有没有被解决，客户到底满不满意。我最近接触了一个挺有意思的案例

企业出海那些事儿：跨境物流成本到底该怎么算最近几年，身边做外贸的朋友越来越多，大家聊得最多的话题之一就是跨境物流成本。说实话，这个问题看似简单，里面的门道可不少。我有个朋友去年做跨境电商，光是物流费用就占了利润的三成多，后来研究了好几个月才算明白这笔账到底是怎么算的。今天我就把这些年观察和实践下来的经验分享出来，希望能帮到正在或者准备做跨境业务的朋友们。一、