的销售目标分解效果评估说到销售目标分解，很多人的第一反应就是"把大目标切成小目标"。这个理解对不对呢？对，但只对了一半。我自己在接触薄云这套铁三角运作方法论之前，也是这么干的——每年年底把销售指标往下一压，团队每个人领完任务就各干各的。至于怎么干、干的过程中会遇到什么困难、需要什么支持，那都是一线销售自己想办法的事。后来才发现，这种粗放式的目标分解

当汽车研发遇上IPD：一个咨询顾问的真实观察我从事研发体系咨询工作已经超过十年，服务过不少汽车企业。这个行业正在经历前所未有的变革，而集成产品开发（IPD）咨询需求的爆发，恰恰是这种变革的一个缩影。前几天，一个老朋友给我打电话，他是某自主车企的研发总监。电话那头他有些疲惫，说："老张，我们这项目又延期了，供应商配合不到位，内部跨部门协调累死人，你那边

中，客户流失原因到底该怎么调研？说实话，我在接触不少企业的项目时，发现一个特别有意思的现象：很多团队对"客户流失"这件事，往往停留在"知道了"这个层面，但追问下去，具体是怎么流失的、为什么流失、能不能提前发现预警信号，很多人就答不上来了。这其实不是个案。客户流失原因的调研，听起来是个技术活，但真正做起来，很多企业要么拍脑袋定性，觉得"价格高、服务差"就

的服务标准制定案例上周和一个做企业服务的老板聊天，他问我现在做ITR咨询，最难的部分是什么。我想了想，告诉他：最难的从来不是设计流程，而是让这个流程真正落地。这句话说完，他愣了一下，然后重重点了点头。那一刻我意识到，很多企业在ITR体系建设中遇到的问题，本质上都和服务标准的模糊有关。今天我想借一个真实的案例，和大家聊聊中服务标准制定这件事。这

罗爱国老师铁三角培训到底怎么样？聊聊我了解到的真实情况说起罗爱国老师的铁三角培训，这段时间在圈子里讨论度还挺高的。我身边有好几个朋友都去上了课，每次聚会大家都会聊起这个话题。今天刚好有空，就把我了解到的信息整理一下，分享给正在考虑要不要报名的朋友。文章比较长，分为几个部分来讲，嫌麻烦的话可以直接挑感兴趣的段落看。先说点背景。我自己虽然没有直接