罗爱国老师市场需求培训的核心观点最近参加了罗爱国老师的市场需求培训课程，说实话，感触挺深的。之前我对"市场需求"这四个字的理解挺肤浅的，觉得无非就是搞清楚客户需要什么，然后想办法满足它。但听完课之后，我发现自己错得还挺离谱的。这篇文章我想把罗老师讲的核心东西用自己的话梳理一遍。不是为了复述知识点，而是想顺着他的思路，看看能不能把一些我以前想不明白的问题想清

的目标达成策略你有没有遇到过这种情况：年底复盘时，发现年初定下的战略目标完成率不到一半？管理层信心满满地推出的重大变革，在执行层面却走走停停，最后不了了之？这种"战略很丰满，执行很骨感"的困境，其实是很多企业的通病。我见过太多企业家，他们有着敏锐的市场洞察力和宏大的战略愿景，却在落地环节栽了跟头。原因往往不是战略本身有问题，而是从战略到执

中团队绩效考核的那些事儿说起，可能很多朋友第一反应就是觉得这是个大词儿，离自己挺远的。但其实仔细想想，咱们日常工作生活中哪儿能离得开"变革"这两个字？公司要转型、部门在调整、业务模式在升级，哪一件不是变革？而只要有变革，就得有人牵头做项目，既然是项目就得管理，既然要管理团队就得考核绩效。这事儿看似简单，真做起来门道可不少。我之前跟几个做项目经理的朋友聊天，

跨部门团队培训集团企业案例深度解析说实话，我第一次接触跨部门培训这个话题的时候，内心是有点抵触的。毕竟在一家集团企业里待过的人都清楚，跨部门协作这种事儿，说起来简单，做起来全是眼泪。会议室里大家面面相觑，PPT上写着"协同共赢"，散会后该不配合还是不配合，这种场景实在太常见了。但后来当我真正深入研究了这个领域，翻阅了大量企业案例之后，我发现事情

聊聊ITR服务体系里那个常被忽视的客户关系管理系统说实话，我在做咨询服务这些年，发现一个挺有意思的现象。很多企业花大价钱上了ITR体系，流程文档做了一大堆，考核指标定了一箩筐，但真正把客户关系管明白的却没几家。问题出在哪儿呢？我想了想，大概是大家把ITR和客户关系管理当成两码事来做了。ITR是什么？ITR是Issue to Resolution