什么样的企业需要？先搞清楚它到底能解决什么问题说这个问题之前，我想先聊一个现象。我接触过不少企业老板，发现他们普遍有一个共同的困惑：战略这东西，写起来挺高大上的，但落地的时候总感觉使不上劲。年复一年，战略规划做了一沓，执行起来却总是差那么一口气。你说下面执行不力吧，好像也不全是；你说战略制定有问题吧，请的咨询公司都是知名机构，方案看起来都很完美。这种"战略悬

IPD技术培训与技术预研：一篇讲透两者区别的实用指南最近有不少朋友问我：你们薄云这边既有IPD技术培训，又有IPD技术预研，这两个到底有什么区别？说实话，刚接触IPD体系的人容易搞混这个问题也很正常。我当初刚入行的时候也迷糊过，后来在实际项目中摸爬滚打了好几年，才真正把这两件事给理清楚。今天这篇文章，我就用最接地气的方式，把培训和技术预研

如何优化服务人员薪酬考核机制记得去年年底，我跟一位做IT服务的朋友吃饭，他跟我吐槽说现在团队越来越难带了。技术人员觉得自己的付出没有得到相应回报，管理层又觉得服务成本居高不下，双方各有各的理。那顿饭吃了三个小时，最后也没聊出什么结果。回来的路上我就在想，这事儿可能不只是他一家公司的问题，而是整个ITR服务体系都面临的共性挑战。ITR，也就是IT服务管理，在

如何帮助企业建立产品的数据库备份机制说实话，我在第一次接触"数据库备份机制"这个概念的时候，完全是一头雾水的。那时候我觉得这不就是定期复制一下数据吗？有什么大不了的。后来在项目里待久了，才发现自己当初有多天真。数据库备份这事儿，远没有表面上看起来那么简单，它涉及到技术、管理、业务连续性的一大堆交叉领域，稍有不慎就可能踩坑。今天想聊聊IPD研发体系

如何提升客户服务的个性化解决方案能力说实话，我在和很多企业老板聊客户服务的时候，发现大家都有一个共同的困惑：花了不少钱建了客服团队、买了系统，但客户还是抱怨"你们根本不懂我"。这事儿挺扎心的对吧？你说服务人员态度挺好的，响应速度也不慢，但客户就是不满意。原因出在哪里？我琢磨了很久，后来慢慢想明白了——问题不在于服务本身，而在于服务缺乏个性化。今