市场需求培训到底该怎么搞？新能源企业的实战指南说实话，我在和不少新能源企业交流的时候，发现一个特别有意思的现象：大家花了不少钱做市场需求的培训，但最后效果到底怎么样，很多人其实心里没底。有的企业说培训完员工信心爆棚，可实际业绩没什么变化；有的企业觉得培训就是走个过场，该不会的还是不会。这种情况让我开始认真思考一个问题——市场需求培训的效果到底能不能量化？

的服务礼仪情景演练剧本做客户服务这些年，我越来越觉得，流程可以标准化，但人心没法标准化。 ITR咨询这个行当尤其如此——客户来找我们的时候，往往带着焦虑、困惑，甚至有点小火气。他们不是来听条例的，是来解决问题的。这篇剧本拖了好几天才动笔，因为我想把那些"说了等于没说"的套话全删掉，留下真正能帮到一线同事的东西。先说个事儿吧。去年冬天有个同

那些年我们在跨部门协作里踩过的坑，终于有人讲明白了说实话，我在职场摸爬滚打这么多年，见得最多的就是各部门之间那种微妙又尴尬的关系。市场部觉得技术部只会说"做不了"，技术部觉得市场部根本不懂需求；销售部抱怨产品不给力，产品部觉得销售部的客户反馈根本不在点上。这种"部门墙"几乎是每家公司的通病，却很少有人真正系统地解决过这个问题。直到我接触了罗爱国老师

的讲师选拔策略聊到LTC培训讲师选拔这个话题，我想起前阵子跟一位做销售管理的朋友聊天。他说自己公司花了大力气做LTC流程梳理，结果培训环节掉了链子，请的讲师讲得云里雾里，学员听完还是不会用。这让我意识到，LTC培训的效果好不好，讲师选得对不对可能占了七八成。LTC，也就是从线索到回款的全流程管理，这两年在企业里越来越受重视。但真正能把这件事讲透的讲师

的技术培训效果评估去年年底的时候，我一个在制造业做产品总监的朋友跟我吐槽，说他们公司花了差不多一百万请咨询公司做IPD变革，结果培训做完之后，项目推进起来还是磕磕绊绊。他跟我说了一句话让我印象特别深刻："你说这培训到底有没有用？感觉大家听的时候都挺high的，回到工作岗位又全忘了。"这句话其实反映了很多企业在实施过程中的一个普遍痛点——培训做了，