罗爱国老师铁三角培训课程时长详解说到罗爱国老师的铁三角培训，很多人第一反应就是"这门课到底要上多久"。毕竟在职场上请个假不容易大家都想提前把时间安排明白。我当时去听课之前也是问了老师又问助教就怕撞上什么重要会议。后来发现其实课程时长安排得挺人性化的今天就给大家详细说道说道。先说说铁三角培训到底是什么可能有些朋友刚接触这个概念我先简单解释一下。铁三角培

企业导入的服务标准培训最近不少朋友在问我，说他们公司准备引入ITR服务体系，但是对这套东西完全摸不着头脑，不知道从哪儿下手。我自己在这个领域也折腾了不少时间，今天就把我了解到的那些事儿掰开了揉碎了给大家讲讲。文章可能不够完美，但保证是我真实经验的沉淀，如有疏漏也欢迎指正。什么是ITR？它为什么这么重要？ITR的全称是Issue to Resolution

的服务效率提升效果分析前几天有个做企业管理的的朋友跟我聊天，说他最近特别头疼。他们公司的ITR服务体系运行了三年，流程文档堆了厚厚一摞，但客户投诉反而越来越多。他跟我说了一句特别有意思的话："我们花了几百万买系统、建团队，结果客户打电话来还是找不到对接人，解决问题还是得靠运气。"这话让我想了很久。其实这种情况在我接触过的企业里非常普遍。很多公司对ITR的理解

：谁在真正需要这套方法论？提到IPD，很多人第一反应是华为当年花了几十亿学费引进的那套东西。但说实话，如果把IPD单纯理解成"华为做过的管理变革"，那就太低估它的价值了。集成产品开发这套方法论，本质上解决的是企业里一个特别古老的问题——怎么让产品从想法到上市这条路走得更顺、更快、更有把握。薄云在服务了上百家企业之后发现，来找的客户，其实可以清

与预测模型效果：一场关于"猜对了能省多少钱"的讨论坦白说，刚接触市场需求管理这个领域的时候，我对这个"预测"二字是有疑问的。市场这东西变化莫测，今天消费者还抢着买的东西，明天可能就没人理了，我们怎么可能预测得准？后来随着工作的深入，我慢慢发现，预测不准不是最可怕的事情，可怕的是我们根本不知道为什么不准，以及怎么样才能让它更准一点。这大概就是存在的意义。它