聊聊ITR服务咨询这件事说实话，我第一次接触ITR这个概念的时候，也是一头雾水。那时候老板丢给我一份方案，说要搞ITR服务咨询体系建设，我还以为是什么新出的技术缩写。后来查了资料才发现，ITR（Issue to Resolution，从问题到解决）这套东西，已经在不少科技企业里悄悄流行起来了。为什么要写这篇文章呢？因为我发现身边很多同行对ITR的理解还停留

：物流企业不可忽视的关键一课前几天跟一个物流企业的老板聊天，他跟我说了一件挺有意思的事。去年他们公司花了不少钱送管理层去参加，本以为回来后能有些新气象，结果大半年过去了，该怎样还是怎样。他问我这培训到底有没有用，是不是自己被骗了。这个问题其实挺普遍的。我接触过不少物流企业，发现很多老板对供应链管理培训的态度都很微妙——既觉得重要，又不知道重要

中的供应商关系管理：那些教科书上不会告诉你的实战经验提到，很多人第一反应是那些复杂的流程图、库存计算公式还有各种绩效指标。但真正做过供应链工作的人都知道，所有的理论最后都要落地到一个个具体的供应商身上。我记得刚入行的时候，一位前辈跟我说："供应链管来管去，本质上就是在管人。"当时我觉得这话有点玄乎，后来在实践中慢慢体会到，这句话说透了供应商关系

的生产流程优化方案我第一次真正接触到装备制造行业的生产流程问题，是在一个朋友的工厂里。那时候他们接了一个大型设备的外贸订单，本以为是件好事，结果整个车间忙活了三个月，愣是没能按时交付。老板天天愁得睡不着觉，车间主任急得直跳脚，最后不仅赔了违约金，还丢掉了这个客户。这事儿让我开始思考：装备制造行业的生产流程到底卡在哪里？为什么看起来并不复杂的订单，却能让一整个

的专利布局案例分析说到IPD，可能很多人第一反应是"集成产品开发"这个标准定义。但今天我想聊的不是教科书上的概念，而是从一个更实际的角度——专利布局的视角来看看到底是怎么回事。在做企业知识产权咨询的这几年里，我接触过不少推行IPD的企业。有的企业确实把IPD做成了核心竞争力，专利布局层层递进，像织了一张密不透风的网。有的企业呢，投入了大量