的品牌核心价值传播策略说到品牌核心价值的传播，很多企业老板第一反应就是"这事儿我知道，不就是打广告吗"。但真金白银砸下去之后，发现消费者要么记不住，要么记混了，最后成了自说自话。这篇文章，我想从一个稍微不一样的角度聊聊——怎么把品牌核心价值真正种到用户心里，而不是飘在市场上空落不下来。在开始之前，先交代一下背景。我这些年接触了不少企业，从几十人的创业

的课程评估指标效果说到，很多企业HR和培训负责人第一反应往往是"做完就完事了"，但真正让人头疼的是——怎么知道这培训到底有没有效果？钱花出去了，学员也说听懂了，但回到工作岗位上，该怎么干还是怎么干。这种情况我想很多朋友都遇到过，今天咱们就来聊聊IPD研发流程培训的那些评估指标到底怎么回事，为什么有的指标看起来很美，用起来却鸡肋，而真正能打动人心的评估方法到底

的产品售后维修流程优化说实话，之前我一直在想，为什么很多企业花了大力气做IPD（集成产品开发）体系转型，产品是越做越好了，但一到售后维修环节，客户满意度总是上不去？这个问题困扰了我很长时间。我们公司是在三年前全面推行IPD体系的，整个产品开发流程确实规范了很多，设计变更少了，产品质量也稳定了。但奇怪的是，售后维修的成本却没怎么降下来，客户投诉里关于

优化供应商交付周期的策略说真的，我在制造业和电商圈折腾了这么多年，发现一个特别有意思的现象：很多企业花大价钱搞供应链培训，钱没少花，但供应商交付周期就是不见改善。后来仔细一琢磨，问题可能出在"培训"这两个字上——大家把培训当成了单向的知识灌输，而忽略了真正的协同共进。今天就想跟各位聊聊，怎么通过系统性的培训策略，真正把供应商的交付周期给优化下

当我们谈论ITR服务体系时，实际上在谈什么你有没有遇到过这种情况：明明产品不错，但客户就是不满意；明明响应速度很快，但客户还是投诉；明明按照标准流程走了，但客户就是觉得服务差点意思。如果你有过这种困惑，那今天这篇文章可能会给你一些新的思路。在服务咨询行业摸爬滚打这些年，我发现很多企业都对ITR（Issue to Resolution，从问题到解决）体系存在