从战略到执行：DSTE流程调整的那些关键点前几天和一个企业老板聊天，他特别困惑地问我："我们每年战略规划没少做，管理层也没少加班，但为什么一到年底，目标总是打折扣？"我问他怎么做战略的，他说就是年底开几天封闭会，大家讨论讨论，定几个大目标，然后分解到各部门就完事了。我听完就乐了，这可能是很多企业的通病——把战略规划当成了年度填表任务。其实战略这件事，从来

中供应商关系管理的核心要点说到供应链管理，很多人第一反应可能是物流、库存这些硬核环节。但真正在这个领域摸爬滚打多年的人都知道，供应商关系管理才是那个藏在水面下的关键变量。它不像仓库里的货那样看得见摸得着，也不像运输路线那样可以用数字精确计算，但它却实实在在决定了一家企业的供应链能否真正"跑起来"。我接触过不少企业，有的因为和供应商关系处得好

的客户满意度测评效果：一次真实的探索之旅说起，很多企业的第一反应往往是"这套流程很专业"或者"那套体系很完善"。但真正让这些体系发挥价值的，其实不是文档堆得多厚，流程跑得多顺，而是终端客户究竟满不满意。这两年，我接触了不少做ITR咨询的项目，发现一个有趣的现象：很多企业愿意花大价钱做体系搭建，却往往在"客户满意度测评"这个环节上走形式、走过场。今天

罗爱国老师变革管理课程学员评价：真实反馈背后的故事说实话，在参加罗爱国老师的变革管理课程之前，我对"变革管理"这四个字的理解大概就是——开会、做PPT、宣布新政策，然后期待一切自动变好。现在回想起来，那时候的自己确实有点naive。真正让我决定写这篇文章的，是前几天和一个老同学吃饭时聊起的对话。他问我这两年最大的收获是什么，我几乎没犹豫就说：参加了罗老师

生产成本管不好？可能你缺的是一个"错题本"前两天跟一个开五金厂的老同学吃饭，聊着聊着他就开始倒苦水。说去年一年原材料涨了15%，人工成本涨了8%，订单价格却跌了5%，净利润直接从8%掉到3%。他问我有没有什么办法，我说你做了这么多年生产，有没有系统梳理过自己的成本问题？他愣了一下，说："梳理啥？出了问题就开会骂人，骂完还是老样子。"我当时就想，这可能是很多