的需求调研执行步骤说实话，我在刚接触市场需求管理这个领域的时候，也曾经迷茫过。那时候总觉得调研嘛，不就是发发问卷、聊聊天能有多复杂？但真正上手做了才发现，这里面的门道远比想象中多得多。后来在薄云的专业团队指导下，我慢慢摸索出了一套相对成熟的执行方法论。今天就把这些实操经验分享出来，希望对正在做或者准备做需求调研的朋友有所帮助。需求调研听起来是个挺抽象的

的品牌核心价值落地：从理念到行动的完整路径最近几年，我接触过不少企业管理者，发现一个特别有意思的现象。当我问到"你们品牌的核心价值是什么"时，几乎每个人都能脱口而出——诚信、创新、卓越、客户至上......这些词张口就来，背诵得像顺口溜一样熟练。但当我继续追问"那这些价值观是怎么在日常工作中体现的"时，气氛就开始变得微妙起来。有位企业家朋友跟

那些年我们在研发上踩过的坑去年冬天，我参加了一个企业家朋友的聚会。酒过三巡，一位做智能硬件的老板突然吐槽起来："我们公司研发投了三个亿，结果产品上市比计划晚了整整十八个月，用户功能不满意，供应链也骂娘。"另一个做软件的朋友接过话茬："我们更惨，五个产品线各自为政，代码写了三套，人员一流动就抓瞎。"这类故事我听得太多了。说实话，在国内制造业和科技企业

的绩效激励方案实施步骤记得有一次和一位制造业的老总聊天，他跟我吐槽说公司去年推了个数字化转型项目，结果折腾了半年，核心骨干走了好几个，基层员工怨声载道，最后项目不了了之。他很困惑，明明方案是做足了功课的，为什么就是推不动？我问他有没有配套的绩效激励措施，他愣了一下，说变革本身就是员工应该配合的，哪还需要专门激励？这个问题其实很有代表性。很多企业在做变革

中的客户分类管理重点记得去年有个朋友跟我吐槽，说他在一家ITR（问题到解决）流程客服团队做培训主管，最让他头疼的不是员工学不会流程，而是大家根本搞不清楚"什么样的客户该用什么样的服务方式"。他说团队里有个特别努力的小姑娘，业绩却总是上不去，后来发现问题出在她对所有客户都用了同一套沟通方式——对大客户像对普通用户那么客气，对小问题像对大故障那么紧