如何提升客户的合作项目利润率说实话，我第一次接触大客户管理这个概念的时候，觉得这玩意儿挺虚的。不就是维护客户关系吗？找几个能说会道的销售，定期请客户吃吃饭、送送礼品，这事儿谁不会？后来我自己做了项目管理，亲眼看到同一个项目在不同团队手里的结果，才慢慢意识到——大客户管理根本不是这么回事儿。它更像是一门需要系统学习和反复练习的手艺，而，就是把这门手艺

如何制定企业的年度研发创新计划前两天跟一位制造业的朋友聊天，他跟我吐槽说去年投了三千多万的研发费用，结果年底盘点，真正转化为产品的只有两个项目，还有一个因为市场变化不得不叫停。他很困惑，问我为什么别人的研发投入总是能产出实实在在的成果，而自己这边却总是"雷声大雨点小"。这个问题其实很典型。在跟大量企业接触的过程中，我发现很多公司对研发创新的理解还停留在"砸钱

聊聊DSTE战略地图到底该怎么画前几天和一个创业的朋友喝茶，他跟我倒了一肚子的苦水。说公司做了三年，业务看起来还行，但总感觉缺点什么——战略和执行之间像是隔着一道看不见的墙。老板画的饼很大，到下面执行的时候要么走样，要么根本落不了地。他问我有没有什么系统一点的方法，能让战略真正"看得见摸得着"。我笑了笑，跟他说，你这个问题问对了人。在战略管理领域，DSTE（

装备制造企业IPD与精益结合：一条不容易但值得走的路说实话，当我第一次听到有人要把IPD和精益放在一起用的时候，心里第一反应是：这不是给自己找麻烦吗？一个是面向产品开发的系统，一个是面向流程改善的体系，两个东西凑在一起，能不打架就不错了。但后来在行业里待的时间长了，接触的装备制造企业多了，我发现事情没那么简单。很多企业其实是被逼到墙角了——市场需求变得越

出海企业ITR服务语言支持：那些没人告诉你的事儿上个月有个朋友找我吐槽，说他所在的电商公司去年刚把业务铺到东南亚，结果ITR服务出了问题，工单响应慢得像挤牙膏，客服说话客户听不懂，客户说的他们也迷迷糊糊。最后一个小问题硬是拖了两周，损失了不少订单。他问我："现在做ITR服务的公司不是挺多的吗？怎么找个靠谱的这么难？"我笑了笑说："问题就在这儿。