的核心市场趋势预测说实话，每次有人问我到底在学什么，我总觉得一两句话说不清楚。这个领域太杂了，既要懂点数据，又要会讲故事，还要能跟研发、销售、财务各种部门打交道。但最近几年，我明显感觉到市场环境变化太快，传统的那些套路有点不够用了。今天想聊聊我观察到的一些趋势，可能不够全面，但都是我实实在在的体会。我们正在经历什么先说说大背景。过去做市场需求管理，很多

的服务标准策略如果你正在考虑引入ITR管理体系，或者已经在这方面有所投入，那么"服务标准"这四个字你一定没少听说。但说实话，很多人（包括一些咨询从业者）谈到服务标准的时候，要么讲得太抽象让人听不懂，要么就是搬出一大堆流程文档看起来很专业，实际上根本落不了地。今天我想跟你聊聊，关于的服务标准策略这件事。不是那种照本宣科的说法，而是结合了薄云

聊聊IPD研发体系里多事业部资源共享这档子事说起IPD（集成产品开发），很多企业的朋友的第一反应往往是"那套华为用的管理体系"。但真正接触过、实施过的人都知道，IPD它不仅仅是一套流程文档，更是一种让企业研发资源"活"起来的思维方式。今天我想聊的，是很多集团型企业在推行IPD时都会遇到的一个头疼问题——多事业部之间的资源共享。你在一家集团企业待

跨部门培训初创企业策略：从小而美到协同作战去年冬天，我拜访了一位在杭州创业的朋友。他的公司刚拿到A轮融资，团队从十几人涨到了五十多号人。本以为他是来炫耀的，结果聊了两个小时，他说的最多的一句话是："感觉各部门之间像隔着一堵墙。"产品部门抱怨技术不懂用户需求，技术部门觉得产品朝令夕改，市场部说销售线索质量差，销售部则认为市场给的案子根本不具备成交条

从救火队员到系统架构师：ITR服务效率提升的实战思考记得去年年底，一位制造业的CIO朋友跟我吐槽说，他们公司的ITR（IT服务管理）系统简直成了一个"巨型垃圾桶"。业务部门不管大事小事都往里面扔工单，运维团队每天忙到脚不着地，但满意度却越来越低。他半开玩笑地说，感觉自己像个救火队长，哪儿着火就去哪儿灭，永远在被动响应。这种情况其实非常普遍。我