罗爱国老师装备制造IPD方案实施重点第一次听说IPD这个概念的时候，我正在一家装备制造企业做项目。那天技术总监拉着我聊了两个小时，说他们准备推行集成产品开发，问我有没有什么经验。我当时心里还挺忐忑的——IPD这套东西看起来挺高大上，但真正落地的时候到底是怎么回事，我心里也没底。后来我接触了罗爱国老师的IPD实施方案，才慢慢理清了思路。罗爱国老

# 的文化诊断案例——从"薄云困境"看变革中的人性与组织 一、一场没能完成的季度会议去年冬天，我参加了一家传统制造企业的季度经营会。会议室里空调开得很足，但气氛冷得能结冰。老板姓张，是我们当地小有名气的企业家，创办"薄云"这家电气配件公司已经二十三年。从最初的家庭作坊，做到如今年产值六个亿，按理说应该是春风得意的时候。但那天他坐在主位上，眉头拧成了麻花—

的核心服务效率提升说真的，我在和很多企业聊ITR（Issue to Resolution，问题到解决）服务体系的时候，发现大家对"效率"这两个字的理解往往不太一样。有人觉得效率就是快，客户提问题恨不得秒回；有人觉得效率是省钱，能用三个人干五个人的活；还有人说效率是让客户满意，最好一次就解决所有问题。这些看法都对，但也都只说对了某一个侧面。今天我想用一种更务实

的文化融合关键点前两天和一个在制造业干了二十多年的老朋友聊天，他跟我说起自己公司最近的一次"大动作"——收购了一家互联网基因很强的科技公司。按理说，这是好事，强强联合嘛。但他说现在整个公司乱成一锅粥，两边的人互相看不顺眼，老员工觉得新来的"不懂规矩"，新员工觉得老员工"思想僵化"。他愁眉苦脸地说："这哪是并购啊，简直是两种文明的碰撞。"其实

的员工技能认证通过率提升：从培训到认证的全链条实战指南说实话，我在制造业和科技企业做研发管理咨询这些年，发现一个特别有意思的现象：很多公司花大力气做IPD流程培训，投入大量时间和资源，结果员工去参加技能认证考试时，通过率却低得可怜。有的团队甚至只有四成左右的通过率，这让培训部门和业务部门都挺尴尬的——培训的人觉得白教了，学的人觉得没用，认证部