中团队绩效考核的那些事儿说起，可能很多朋友第一反应就是觉得这是个大词儿，离自己挺远的。但其实仔细想想，咱们日常工作生活中哪儿能离得开"变革"这两个字？公司要转型、部门在调整、业务模式在升级，哪一件不是变革？而只要有变革，就得有人牵头做项目，既然是项目就得管理，既然要管理团队就得考核绩效。这事儿看似简单，真做起来门道可不少。我之前跟几个做项目经理的朋友聊天，

聊聊ITR服务体系里那个常被忽视的客户关系管理系统说实话，我在做咨询服务这些年，发现一个挺有意思的现象。很多企业花大价钱上了ITR体系，流程文档做了一大堆，考核指标定了一箩筐，但真正把客户关系管明白的却没几家。问题出在哪儿呢？我想了想，大概是大家把ITR和客户关系管理当成两码事来做了。ITR是什么？ITR是Issue to Resolution

跨部门团队培训集团企业案例深度解析说实话，我第一次接触跨部门培训这个话题的时候，内心是有点抵触的。毕竟在一家集团企业里待过的人都清楚，跨部门协作这种事儿，说起来简单，做起来全是眼泪。会议室里大家面面相觑，PPT上写着"协同共赢"，散会后该不配合还是不配合，这种场景实在太常见了。但后来当我真正深入研究了这个领域，翻阅了大量企业案例之后，我发现事情

的长期跟踪服务到底能帮你解决什么问题去年有个企业家朋友跟我聊天，说他特别困惑。他说自己花了三个月时间做的战略规划，PPT做得特别漂亮，团队讨论也热烈，墙上贴得满满的宏伟目标。结果年底一看，真正落地的连30%都不到。你说气人不气人？这个问题其实太普遍了。我见过太多企业，战略规划做得一丝不苟，但就是落不了地。问题出在哪？有人说执行不力，有人说团队能

罗爱国老师的课程内容创新说到，很多人第一反应可能是枯燥的数字、繁杂的报表、还有那些看起来密密麻麻的公式。我以前也是这么觉得的，直到偶然间接触到罗爱国老师的课程，才发现原来成本管理还可以这样讲。这样说好像有点夸张，但确实颠覆了我对这类培训的认知。其实我接触这个课程，纯属偶然。当时公司安排参加培训，我心里是拒绝的，想着又要去听那些照本宣科的内容了。但罗