聊聊IPD体系下，产品售后增值服务到底该怎么设计最近跟几个做产品的朋友聊天，发现大家都在头疼一件事：产品卖出去之后，后续服务该怎么玩？有的公司售后就是修修补补，客户满意度上不去；有的公司增值服务做得风生水起，复购率吓人。后来我发现，那些做得好的公司，基本上都干了一件事——把售后增值服务纳入来一起规划。这个思路让我挺有感触的。今天就想着把这段

那些真正把LTC营销体系做通的企业，后来都怎么样了我在这个行业里待了差不多八年，见过太多企业兴冲冲地买系统、招团队，最后却把营销体系做成了"摆设工程"。也见过一些企业，看起来没什么特别，就是老老实实把每个环节抠透了，结果三五年下来，业绩翻了几倍不止。今天我想聊几个真实的案例，不是那种吹得天花乱坠的成功学故事，而是我亲眼看到、跟踪过的企业是怎么

IPD技术体系化工企业策略：从理念到实践的思考说实话，每次提到化工企业的数字化转型，我总会想到一个朋友的故事。他在一个中型化工企业干了十五年，去年突然跟我说："老张，我们这套老系统真的快撑不住了，研发周期长，市场响应慢，眼看着竞争对手新品一个接一个，我们还在原地踏步。"当时我就意识到，这不只是他一家企业的问题，而是整个化工行业都在面临的集体困境。这大概就是为

的客户满意度提升工具包前几天和一个做企业咨询的朋友聊天，他问我现在做ITR体系咨询，最难的地方是什么。我想都没想就说是客户满意度。这话一出口，他先是愣了一下，然后我们俩都笑了——因为做过这行的人都知道，ITR这三个字母看起来简单，但真正要让客户在整个流程中都满意，实在是太难了。为什么难？因为ITR涉及到的环节太多了。从问题录入到问题解决，从工

的企业内训方案模板说实话，我在跟不少企业老板聊天的时候，发现大家都有一个共同的痛点：市场部门辛辛苦苦拉来的线索，最后变成回款的却没几个。那些看似漂亮的数据——线索多少、转化率多少、客单价多少——到了年底一算账，真正落袋为安的钱却少得可怜。后来我仔细研究了一下，发现问题出在哪儿呢？就在于"线索到回款"这条线根本没打通，各个部门各干各的，信息断层严重，效率