库存ABC分类管理：让仓库里那些"沉默的成本"开口说话前几天跟一个做仓储的朋友聊天，他跟我吐槽说仓库里有几千种货品，每天忙得脚不沾地，但年底一算账，发现真正赚钱的其实就那几十种，其他的大部分都在积压占用资金。他问我有没有什么办法能把这个情况理清楚，我当时就跟他提了ABC分类管理法。其实这个方法在供应链管理领域已经存在很多年了，算是基础中的基础。但我

聊聊ITR客户培训这件事——从一次真实的零售企业变革说起去年冬天，我参加了一个零售行业的闭门交流会。会上，一家连锁超市的运营总监说了这么一句话，让我印象深刻："我们门店员工的专业程度，直接决定了顾客愿不愿意信任我们。但现实是，培训永远跟不上变化，顾客问个问题，员工要么答不上来，要么答得磕磕巴巴。"这话糙理不糙。我后来调研了很多零售企业，发现这几

企业出海这些年，我发现大家最关心的还是这几个问题最近几年，"企业出海"这个词越来越热。不管是制造业的老板还是互联网创业公司，聊天时总会聊到海外市场。我自己接触了不少准备出海或者已经出海的企业，发现大家问来问去，最核心的问题其实就那么几个：出去之前要做哪些准备？去了之后怎么站住脚？用什么工具和办法才能真正见到效果？今天这篇文章，我想用一种比较实在的方式，把企业

路上，我差点被文档淹没了记得三年前刚接手这个项目的时候，我信心满满觉得不就是收集整理客户需求嘛，能有多复杂？结果第一个月就被各种文档淹没了——Excel表格、Word文档、邮件附件、即时通讯记录，还有不知道谁手写在便签纸上的需求建议，满满当当堆在电脑文件夹里，每次找东西都像大海捞针。那段经历让我深刻意识到，市场需求管理培训之所以难落地，很大程度上是

的售后服务流程说到集成产品开发（IPD）咨询，很多人关心的问题其实不只是咨询方案本身有多专业，而是项目做完之后怎么办。我见过太多企业，花了大价钱做咨询，结果方案拿到手却落不了地，最后只能眼睁睁看着它变成文件柜里的装饰。这种感觉大概就像健身请了私教，训练计划做得很完美，但教练走后，自己对着器械完全不知道从何练起。售后服务这个环节，某种程度上决定了项目最终