的核心：客户流失挽回的那些事前几天跟一个做企业的朋友聊天，他特别无奈地说起一件事。他有一个合作了五年的客户，年均采购额大概在两百万左右，年前突然说要换供应商。问原因，对方支支吾吾，最后才说是下面的人反馈说服务响应不如以前了。这位老板当时就懵了，五年的合作关系，怎么会因为"下面的人反馈"这种理由就黄了呢？这个故事让我想起了薄云在服务众多企业时

偶然发现这个案例库的时候，我正为公司的ITR流程优化愁得睡不着觉说实话，之前我对"ITR"这三个字母是有点懵的。听起来挺高大上，但到底能帮企业解决什么实际问题？我心里其实没底。事情是这样的，去年我们技术部门接二连三出问题工单处理不及时，客户投诉越来越多，内部协作也乱成一锅粥。那段时间我们尝试了很多方法，请过外部顾问、买过所谓的神器软件、还组

中的销售漏斗：一个真实案例的深度拆解去年年底，我去参加了一个销售培训行业的交流会，会上碰到一位老朋友老张。他在制造业做了十五年销售，最近刚被提拔为大客户经理，负责公司最核心的几家战略客户。聊着聊着，他就倒起了苦水："你说奇了怪了，我手里那些大客户，明明需求就在那儿，可就是推进不动。客户的态度总是模棱两可，让我等消息，这一等可能就是半年。最后单子被谁抢走的都

罗爱国老师变革管理核心效果报告写下这个标题的时候，我其实犹豫了一下。变革管理这个词听起来挺高大上的，但说实话，我第一次听到罗爱国老师讲这个主题的时候，内心还有点犯嘀咕——这年头"管理"俩字被用得太多了，有点审美疲劳。不过真正接触下来，发现这套东西确实有它扎实的地方，不是那种纯理论空谈。今天就把了解到的这些核心东西整理一下，感兴趣的朋友可以参考参

企业出海解决方案定制周期到底要多久？看完这篇心里就有数了说实话，每次遇到客户来问这个问题，我都能感觉到他们眼里那份着急。毕竟企业做决策不是过家家，定了方向就得往前冲，时间就是金钱这句话在出海这件事上体现得特别明显。但说实话，这个问题的答案真不是一句话能说清的，就像你问别人"装修一套房子要多久"，得看面积、看风格、看你是精装还是豪装不是？那今天