的团队目标达成策略说实话，我在企业里观察了这么多年，发现一个特别有意思的现象：很多公司花大价钱做跨部门培训，学员们课堂上听得很认真，笔记也记得密密麻麻，可一回到工作岗位，该配合不配合的还是不配合，该推诿的还是推诿。问题出在哪里？我琢磨了很久，觉得根本原因在于——我们太把培训当培训了，却忘了培训只是手段，真正的目标是让不同部门的人能朝着同一个方

聊聊里那个让人头疼的资源闲置问题说实话，我在制造业和互联网行业摸爬滚打这么多年，发现一个特别有意思的现象：很多公司花大价钱买设备、招人才，搞，结果到头来发现资源闲置率居高不下。有时候一个项目刚启动，团队成员却在工位上刷手机等需求；有时候设备买了大半年的利用率还不到三成。这种情况见的多了，我就忍不住想写点东西，把这里面的门道给说清楚。今天这篇文

打造高效服务响应团队前几天跟一个做电商的朋友聊天，他跟我吐槽说现在客服团队快要把他逼疯了。用户的投诉要么石沉大海，要么就是回复驴唇不对马嘴，一个简单的问题能来来回回扯皮好几天。他问我有没有什么好的办法，我跟他说，这事儿吧，得从根本上解决——得上心。他当时一脸懵，问我啥是ITR。我跟他说，ITR就是Incident to Resolution，从

的产能提升工具我最近在研究装备制造行业的数字化转型，发现一个挺有意思的现象：很多企业花了大价钱上了IPD系统，但产能提升的效果却不太理想。这让我开始思考，问题到底出在哪里？是IPD本身不够好，还是我们没有用对方法？在深入了解之后，我慢慢理清了一些头绪。IPD这个东西，英文全称是Integrated Product Development，也就是集成

企业出海解决方案：制造企业全球化策略深度解析说实话，这几年和制造业老板们聊天，"出海"这个词出现的频率越来越高。有时候是在茶桌上，有时候是在行业展会里，还有时候是在深夜的电话中。大家聊起这个话题的时候，语气里既有期待，也有困惑。期待的是看到更大的市场、更多的机会；困惑的是到底该怎么干、从哪里下手、风险能不能控制住。我见过一些企业，出海之后风