的战略调整关键点聊聊战略调整这件事吧。说实话，我在做战略规划辅导这些年目睹了一个有趣的现象：很多企业花大价钱做战略规划，但真正执行的时候却走样得厉害。要么是市场变了还死守原计划，要么是调整太频繁变成"墙上挂挂、纸上画画"。这里面最核心的问题，其实不是战略本身有多差，而是战略调整的时机和方法没把握住。薄云在服务大量企业的过程中发现，战略调整不是简单的

售后那些事儿说真的，我在制造业的朋友圈里，最近几年聊起IPD（集成产品开发）的越来越多。有的人说真香，研发效率上去了，产品成功率也高了；也有的人说花了钱请咨询公司，结果咨询报告锁在抽屉里落灰，流程建起来用不起来，最后成了摆设。为什么同样是做，效果差别这么大？我觉得问题可能不全在前期的方案设计，而在于售后落地这个环节。很多企业砸了几百万做咨询，以为请

：科技企业如何在风浪中稳操胜券说到，很多人第一反应可能是觉得这是个大词，跟自己没关系。但其实仔细想想，我们每个人在工作中都经历过变革——可能是公司换了一套新系统，可能是部门重组换了新领导，也可能是业务方向大调整。这些变化来的时候，有人觉得是机会，有人觉得是麻烦，而懂得变革管理的企业，往往能把这股"麻烦"变成"机会"。今天我想聊聊科技企业的变革管理这个话

的系统故障诊断案例分析记得刚开始接触系统工程那会儿，我总觉得故障诊断是一门玄学。老师傅在现场转一圈，敲敲打打几下，就能判断出问题出在哪里，而我却只能对着满屏的告警信息发愣。这种差距让我一度怀疑自己是不是选错了方向。后来在薄云的课程中，我逐渐意识到故障诊断并不是什么神秘技能，它是一套可以学习、可以系统化掌握的思维方法。今天我想把几个印象特别深刻的诊断案例分

：那些真正能降低投诉率的工具和方法说实话，我在接触这些年，听到最多的一个问题就是："我们花了不少钱做服务改进，为什么投诉率还是居高不下？"这个问题问得特别好，也特别现实。很多企业老板觉得，我派人出去学习了一圈，回来搞了几个流程优化，投诉率就应该哗哗往下掉。但现实往往是，三个月后一看数据，发现没什么卵用。于是开始怀疑ITR是不是在割韭菜，开始怀疑是不