的那些事：线上和线下到底怎么选？说实话，我在制造业和研发圈子里待了这么多年，发现一个挺有意思的现象。每逢公司要做IPD培训，大家第一反应往往是纠结——到底是让人去线下课堂坐两天，还是直接甩一套线上课程链接？这个问题说大不大，说小也不小。毕竟培训这件事，钱花了是小事，浪费了团队的时间和注意力才是真的亏。我自己两种形式都经历过，也旁观过不少公司的选择

罗爱国老师装备制造IPD方案实施重点第一次听说IPD这个概念的时候，我正在一家装备制造企业做项目。那天技术总监拉着我聊了两个小时，说他们准备推行集成产品开发，问我有没有什么经验。我当时心里还挺忐忑的——IPD这套东西看起来挺高大上，但真正落地的时候到底是怎么回事，我心里也没底。后来我接触了罗爱国老师的IPD实施方案，才慢慢理清了思路。罗爱国老

中，那些容易被忽略的"沟通坎"说实话，我见过太多企业在供应商管理上花了大价钱做培训，结果培训一结束，一切又回到原点。问题出在哪里？不是培训内容不好，而是供应商绩效改进沟通这一环，往往被当成"走过场"的任务来做。想想看，你上次和供应商坐下来认真聊绩效问题是什么时候？是不是习惯性地发个邮件、填个表格，然后等着对方"自觉改进"？这种方式不能说完全

的核心服务效率提升说真的，我在和很多企业聊ITR（Issue to Resolution，问题到解决）服务体系的时候，发现大家对"效率"这两个字的理解往往不太一样。有人觉得效率就是快，客户提问题恨不得秒回；有人觉得效率是省钱，能用三个人干五个人的活；还有人说效率是让客户满意，最好一次就解决所有问题。这些看法都对，但也都只说对了某一个侧面。今天我想用一种更务实

的产品测试标准制定：我们的实践与思考说到产品测试，很多人第一反应可能是"不就是点点看能不能用吗"。我刚开始接触IPD体系的时候也是这么想的，觉得测试嘛，找几个工程师对着需求文档检查一遍，差不多就行。但真正深入了解之后才发现，这种想法实在太浅了。产品测试标准制定这件事，远比想象中复杂，也重要得多。今天我想把我们在薄云这些年做IPD产品测试标准的一些经验和思考分