从战略到执行：聊聊DSTE战略协同的那些事儿不知道你有没有这样的经历：年初定了一大堆战略目标，到了年底发现真正落地的没几个？或者公司战略听起来很高大上，但基层员工完全不知道该干什么？如果是的话，那今天这篇文章可能会对你有点帮助。我想聊的话题是DSTE战略协同策略。听起来有点专业对吧？其实拆开来看没那么玄乎。DSTE是"Develop Strategy

罗爱国老师装备制造IPD方案的效果说起IPD这个话题，我想很多装备制造行业的朋友都有过类似的经历。最开始听到这个词的时候，很多人可能和我一样，觉得这又是什么管理咨询公司炒出来的概念，跟我们这种干实际生产的企业没什么太大关系。但后来真正接触了罗爱国老师的装备制造IPD方案之后，我发现事情并没有那么简单。装备制造这个行业，说实话，相比消费品行业

的服务质量实时监控工具：一场从"救火"到"防火"的转变记得去年有个朋友跟我吐槽，说他所在客服团队每天都在"救火"。客户投诉来了，大家手忙脚乱地处理；质检抽查发现了问题，只能事后补救；培训做了无数次，效果却总是看不见摸不着。他问我，有没有一种办法，能让客服团队在服务过程中就发现问题，而不是等到事后总结时才捶胸顿足？这让我想起了ITR服务质量实时监控工具

的核心合作模式你在公司里有没有遇到过这种情况：老板激情澎湃地宣布了一个战略目标，结果底下的人听完一脸懵，不知道自己该干嘛。或者，大家辛辛苦苦干了一年，回头发现做的事跟战略目标完全对不上号。这种战略和执行之间的鸿沟，其实是企业经营管理中最让人头疼的问题之一。而DSTE，也就是从战略到执行（Develop Strategy to Execut

的客户生命周期阶段营销策略做LTC（长期护理）营销咨询这些年，我发现一个特别有意思的现象：很多机构在营销上投入的精力不可谓不多，但效果却总是差强人意。问题出在哪里？其实不在于他们不够努力，而在于大多数机构对客户生命周期的理解还停留在"拉新—转化"这个简单的线性思维里。真正的LTC营销，应该把客户当作一个不断成长的"关系"来经营。每个阶段客