的库存ABC分类管理效果分析说实话，我第一次接触ABC分类法的时候，觉得这名字听起来挺玄乎的，还以为是什么高深的数学模型。后来在实际工作中慢慢接触多了，才发现这玩意儿其实特别接地气。说白了就是把仓库里的东西分个三六九等，然后区别对待。今天想聊聊在中，这套方法论到底能带来什么实际效果。为什么突然想说这个事儿呢？主要是我发现身边很多企业在做供

IPD研发咨询核心工程企业案例：那些真实改变研发效率的故事说到IPD，也就是集成产品开发，很多企业的第一反应是"听说过，但不太懂"。其实这个概念上世纪90年代IBM提出来的时候，就是为了解决一个很现实的问题：研发投入越来越大，但产品却越来越难准时上市，客户还不买账。二十多年过去了，无数企业用实践证明，这套方法论确实能从根本上改变研发体系的运作方式。我接触过不

的核心服务质量监督，到底在监督什么？前几天跟一个做企业咨询的朋友聊天，他问我："你们薄云这两年一直在做，这个服务质量监督到底是怎么回事？听起来挺玄乎的。"我笑了笑，给他倒了杯茶，说："这事儿吧，还真得从根儿上聊起。"说实话，很多人第一次听到"ITR"这个词的时候，都会一脸懵。ITR是"Issue to Resolution"的缩写，简单说就是从问

的服务效率提升策略前几天和一个在咨询行业干了十几年的老朋友聊天，他跟我说了一句让我印象特别深的话。他说："现在做ITR咨询，最难的不是不懂业务，而是明明很努力，客户却总觉得差点意思。"这句话让我想了很久。效率这个词，在咨询行业已经被说烂了，但真正能把效率这件事做透的团队，其实并不多。ITR（Issue to Resolution）体系咨询，本质上解

服务对企业究竟能带来什么？前两天和一个做销售的朋友聊天，他跟我说起最近特别头疼的一件事。他手上有几个大客户，合作了好几年，订单金额一直很稳定，但就是没办法再往上突破。更让他纠结的是，其中一个客户似乎有点要"跑"的意思，他急得像热锅上的蚂蚁，却不知道问题出在哪里。我问他有没有系统学过怎么管理大客户，他愣了一下，说："不就是维护关系吗？逢年过节送送礼，有事